中国人寿柜面业务知识

以下关于团单减人业务作业规则表述正确的有:()A、已经发生理赔但责任未终止的被保险人减少时,退保金为零B、减少被保险人时如该被保险人有附加险的,应同时进行附加险的退保处理C、团体合同减少被保险人后的参保人数不能低于条款规定的最低投保人数。少于最低投保人数的,保险公司有权进行解除合同处理

题目

以下关于团单减人业务作业规则表述正确的有:()

  • A、已经发生理赔但责任未终止的被保险人减少时,退保金为零
  • B、减少被保险人时如该被保险人有附加险的,应同时进行附加险的退保处理
  • C、团体合同减少被保险人后的参保人数不能低于条款规定的最低投保人数。少于最低投保人数的,保险公司有权进行解除合同处理
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第1题:

根据平台的调拨规则,以下关于电子商务平台定义凭证种类表述正确的有()。

A、行程单省支局。对应凭证调拨规则:省-支局

B、行程单市支局。对应凭证调拨规则:市-支局

C、行程单省逐级。对应凭证调拨规则:省-市-县-支局

D、行程单县逐级。对应凭证调拨规则:县-支局


答案:A,B,C

第2题:

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有()。

A、提供EMS工单片区、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供查询定制、预警管理


参考答案:A,B,C,D

第3题:

以下关于复验的表述正确的有()。

A.复验是受验单位向缮发验单单位答复验单内容的一种业务单式

B.复验是受验单位向缮发验单单位答复出口验单内容的一种业务单式

C.复验是受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式

D.复验的单式为邮(1604)


正确答案:AD

第4题:

以下关于团单特别约定内容变更业务作业规则表述正确的有:()

  • A、要注意审核特别约定内容变更的原因,以及新的特别约定内容是否符合相关法律、法规等
  • B、投保人申请变更特别约定的,新的特别约定内容自公司审核同意出具批单的次日起生效
  • C、一年期及以下短期险保险合同不允许做有关定期结算内容、退保公式和减少被保险人退费公式等特别约定内容的变更

正确答案:A,B,C

第5题:

以下关于查单的表述正确的有( )。

A、邮局受理寄件人申请邮件查询时,查询邮件下落而填写的业务单式属于查单

B、邮政内部封发环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单

C、邮政邮运环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单

D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单


答案:A,B,C

第6题:

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。

A、提供工单派发机构、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供上传及下载功能


参考答案:D

第7题:

以下关于复验是的表述正确的有()。

A、复验是受验单位向缮发验单单位答复验单内容的一种业务单式

B、复验是受验单位向缮发验单单位答复出口验单内容的一种业务单式

C、复验是受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式

D、复验的单式为邮(1604)


答案:AD

第8题:

需上报省公司审批的短险及团体保全业务有:()。

A.追溯生效日超30天的团单增减人(含同期增减人)

B.误保退保

C.非正常年金领取

D.养老金领取年龄追溯(团体年金业务)


参考答案:ABCD

第9题:

支撑工单包括以下哪些内容?()

  • A、知识库更新
  • B、客户业务确认
  • C、业务规则确认
  • D、业务协作工单

正确答案:A,B,C,D

第10题:

关于报检员的义务和责任,以下表述正确的有()。

  • A、办理报检业务须出示《报检员证》
  • B、准确、详细、清晰地填制报检单
  • C、提供完整、有效的单证
  • D、向所属企业传达并解释检验检疫有关规定

正确答案:A,B,C,D

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