交通收费知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
收费站必须在岗亭醒目位置设立固定的()。
A、免费开水桶
B、便民服务箱
C、温馨提示牌
D、收费公示牌
参考答案：D
第2题：
对收费站提供的饮用水、药品等便民服务的，可适当收取成本费。
正确答案:错误
第3题：
重大节假日，收费站必须在明显位置设立便民服务台，配备专职人员为驾乘人员提供优良服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
收费站容站貌文明管理实施方案中收费广场达到五化是指什么？
正确答案: 收费广场达到五化：净化、硬化、绿化、美化、亮化。
第5题：
高速公路便民服务应提供的服务项目主要有哪些？
正确答案: 提供主要交通引导图、周边著名景点的导向图及当地土特产介绍。
提供当地最方便的医疗、汽车维修、住宿、餐饮、停车、物流等场所的地址及联系方式。
提供当日气象信息，出省口收费站还应提供相邻省份当日气象、路况信息。
提供对我省高速公路有关情况的咨询、解释。
节日期间设立便民咨询台，为司乘提供咨询服务。
第6题：
收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（）。
- A、车辆加水
- B、内服药品
- C、维修工具
- D、饮用开水
正确答案:B
第7题：
收费站车道保畅管理规定中人为堵车有哪些？
正确答案:未开足收费车道的；车道通行能力未达到本规定标准的；未按时启动应急预案或落实保畅方案的。
第8题：
客户通过VTM可以办理以下哪些业务()。
A.账户管理
B.支付结算
C.投资理财
D.便民服务
答案：ABCD
第9题：
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
正确答案: 微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语，唱收唱付；普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。
第10题：
收费站容站貌文明管理实施方案中出入口收费岗亭物品摆放顺序是什么？
正确答案: 1、入口岗亭，从上到下，从左到右排放顺序依次为：第一行，IC卡盒、打印机、打印票、显示器；第二行，读卡器；第三行，非正常记录本、键盘、电话。
2、出口岗亭，从上到下，从左到右排放顺序依次为：第一行，验钞机、IC卡盒、打印机、打印票、显示器；第二行，作废章、读卡器；第三行，非正常记录本、键盘、电话。