按照()分类,快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。
第1题:
A.暗示的
B.明示的
C.合理的
D.个性化的
第2题:
将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()
第3题:
按照()分类,快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。
A.需求对客户的重要程度和满意程度
B.需求的共性和个性
C.需求持续时间的长短
D.需求的非对称性特点
第4题:
客户满意度是指客户对其()隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
第5题:
关于客户需求,以下哪些说法是错误的?()
第6题:
快递客户需求的特点有哪些?
第7题:
客户价值分类重点考虑公司在资源投入和()上的差别。
第8题:
A.差异型需求
B.期望型需求
C.基本型需求
D.兴奋型需求
第9题:
在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。
第10题:
从客户需求出发,按照客户对服务的认知和需求程度制定价格,这种定价方法是()。