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试驾过程中,我们需要及时解答客户的问题并且详细介绍,帮助客户加强购买信心。

题目

试驾过程中,我们需要及时解答客户的问题并且详细介绍,帮助客户加强购买信心。

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第1题:

展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()

  • A、问候之后,马上提及置换业务
  • B、客户提出问题后,马上提及置换业务
  • C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务
  • D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

正确答案:C

第2题:

客户试驾后,请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是()

  • A、100%的客户填写
  • B、80%以上的客户填写
  • C、试驾后感觉车好的客户填写
  • D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

正确答案:A

第3题:

如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。


正确答案:错误

第4题:

销售过程中,在没有了解客户的真实问题时,要如何做?()

  • A、尽量让客户说话
  • B、多向客户打听一些问题
  • C、了解客户的真实需求
  • D、将我们的主推产品介绍给客户
  • E、向客户展示我们的优惠政策

正确答案:A,B,C

第5题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

为提高工作效率,应邀请意向高的客户进行试驾,意向低的客户应多做产品介绍。()


正确答案:错误

第7题:

新车交付时,应对客户做到以下哪些服务项目?()

  • A、教会客户使用随车工具
  • B、带客户试驾新车
  • C、介绍会员俱乐部
  • D、介绍二手车业务

正确答案:A,C

第8题:

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。


正确答案:正确

第9题:

在车辆交付的过程中,我们一定要做哪些工作:()

  • A、解释随车资料
  • B、介绍服务顾问
  • C、感谢顾客
  • D、陪同客户车辆试驾

正确答案:A,B,C

第10题:

不是销售部试驾员岗位职责的是()

  • A、带领客户试乘,根据试乘路况体验车型优势
  • B、指导客户试驾,体验车型性能
  • C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析,向展厅主管提交战败客户总结
  • D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

正确答案:C

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