雪佛兰知识
有关接车与预检流程应注意的事项，下列叙述哪些正确？（）A、预约客户需有专人接待B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、仔细倾听客户对故障的描述D、预约下次保养时间并记录
题目
有关接车与预检流程应注意的事项，下列叙述哪些正确？（）
- A、预约客户需有专人接待
- B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
- C、仔细倾听客户对故障的描述
- D、预约下次保养时间并记录
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
- A、预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
- B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
- C、仔细倾听客户对故障的描述
- D、预约下次保养时间并记录
正确答案:A,B,C
第2题：
外检工在装箱过程中应注意哪些事项？
正确答案: 1、坚决杜绝混纤度或混等级装箱；
2、装箱时一定要轻拿轻放；
3、检查定位器是否放平整；
4、检查有无漏装丝饼或定位器现象；
5、务必在箱上注明等级和外检工工号。
第3题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
- A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单
- B、客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话
- C、除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟
- D、中断客户讲话时，应向客户说明理由
正确答案:A,B,D
第4题：
列检在处理钩锁未落实时应注意哪些安全事项？
正确答案: 在处理钩锁未落实时应注意以下几点：
（1）发现钩锁未落实时，首先要与列检值班员或车站进行联系，得到明确答复后方可进行处理，处理前应插好防护信号；
（2）处理时应有人监护，不可一人进入钩挡进行处理；
（3）在处理时，不可用手指去触摸钩锁，以防碰伤；
（4）在用大撬棍撬轮时，撬棍与轨面接触处要加垫防滑木或破布，并不得骑在撬棍上；
（5）如利用机车压缩或拉开车钩时，必须加强与有关人员的密切联系，不得臆测行事；
（6）工作完了后要撤去防护信号，并通知。
第5题：
预加水成球系统在调整时应注意哪些事项？
正确答案: ⑴盘的边高调整时，必须两人以对角线同时调整，切忌一人单独调整，防止内外圈间隙很小造成卡死。
⑵成球盘参数必须实测，不能估计。
⑶成球盘的旋转方向与刮刀的旋转方向相反，不能搞错，否则影响成球质量。
⑷定时检查料球含水量，发现偏差及时调整。每次停机时必须检查刮刀的磨损程度，以及它们距盘底是否保持一致，如发现不符合要求时，应加以调整。
第6题：
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
- A、亲切询问客户有无贵重物品需取下车
- B、请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷
- C、发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
- D、以上皆是
正确答案:D
第7题：
叙述重碱盐份分析取样应注意哪些事项？为什么？
正确答案: 1.所取样品不能溅上滤过母液和其他外来的水分及杂质，因为滤过母液含有较多的氯离子，它会使结果偏高，从而加大洗水用量，造成实际控制盐分偏低。
2.取样应贯穿整个滤过机宽度，不能在局部取样，取样后要混合均匀，卡盘的方法要得当，因为滤过机各处滤饼中的氯含量不同，如果在局部取样或者混合不均或者混合不均都会影响结果。
3.使用天平称量是，应保证托盘干燥，且无其他会影响最终结果的物质，否则，都会带来结果不佳。
第8题：
有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
- A、进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况
- B、客户交代之事项默记下来就可以了
- C、如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间
- D、为提升营业额，必须积极进行附件推销
正确答案:A
第9题：
列检人员接发列车时，应注意哪些安全事项？
正确答案:接车时要到达接车地点，蹲在两线中间安全地点接车。狭窄线路，邻线上、下行同时到达列车时，要在两线外侧接发列车。接发列车时要目迎目送，并注意车辆运行、货物装载、篷布绳索状态，防止货物坠落伤人。遇有快速旅客列车通过时，作业人员须提前停止在列车的通过线路上和相邻线路通过列车一侧的作业。
第10题：
叙述尸体剖检的注意事项？
正确答案: （1）剖检时间，应在动物死亡立即进行，因时间过长，尸体易腐败，从而失去剖检意义。
（2）搬运传染病的尸体的车辆，绳索等要彻底消毒，以防病原扩散。
（3）剖检人员要注意保护自已的健康，做好安全防护工作。
（4）剖检地址，要在远离、房舍、畜群、道路、水源、地势高而干燥的地方剖检，防止病原扩散。