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雪佛兰金领结车辆交付流程中关于文件交付要做到的是：销售顾问（）；销售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存，哪些资料需要随车携带。A、无需准备资料袋，把文件点交给客户B、运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户C、把文件都交给客户，无需签名D、把文件点交给客户后，代客户签名
题目
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于文件交付要做到的是：销售顾问（）；销售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存，哪些资料需要随车携带。
- A、无需准备资料袋，把文件点交给客户
- B、运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户
- C、把文件都交给客户，无需签名
- D、把文件点交给客户后，代客户签名
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是：（）。
- A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
- B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
- C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程
- D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
正确答案:B,C,D
第2题：
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
- A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
- B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
- C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
- D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
正确答案:D
第3题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。
- A、内训师
- B、销售顾问
- C、销售经理
- D、客服经理或专员
正确答案:D
第4题：
雪佛兰金领结服务的口号是“懂车更懂你”。
正确答案:正确
第5题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
- A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
- B、交车时与客户分享激动的心情
- C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
- D、举办令人难忘的交车仪式
正确答案:A,B,C,D
第6题：
车辆交付前，销售顾问应委托售后部门对车辆进行PDI检查
正确答案:正确
第7题：
以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）
- A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
- B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
- C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
- D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明
正确答案:A,B,C
第8题：
雪佛兰金领结交车准备工作中，整理文件时销售顾问应该做到的是：准备车辆相关文件、发票、三包凭证；使用手册等分类整理并装袋；（）
- A、不用检查随车工具
- B、不需要《交车点检表》
- C、准备好《交车点检表》
- D、遗失的螺丝刀混过去再说
正确答案:C
第9题：
雪佛兰金领结交车仪式中关于合影留念要做到的是参加交车仪式（）需要亲自向客户表示感谢；经销商制作精美交车像框，记录这美好的一刻；将照片发给客户的同时，也将本店售后服务信息（含售后救援电话、预约电话、投诉电话等）一同发给客户留存；制作一份经销商联络信息卡，放置于车辆醒目位置，如遮阳板或手套箱内，以便客户有联络需求时使用。
- A、总经理在旁见证，销售顾问
- B、销售经理在旁见证，销售顾问
- C、销售主管在旁见证，销售顾问
- D、职务最高的经销商人员
正确答案:D
第10题：
雪佛兰金领结交车前车辆PI检查，应该做到的是：新车状况良好（干净，无凹陷，划痕等），（）
- A、由销售顾问进行PDI检查
- B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》，后续由销售顾问引导客户签字确认
- C、发现车辆有划痕时，想办法掩饰
- D、车辆出厂有保护贴膜的车，无需检查贴膜部分
正确答案:B