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忠诚客户难能可贵，但是我们也要按照情感忠诚、行动忠诚、意识忠诚去给他们划分一下，做到心中有数。
题目
忠诚客户难能可贵，但是我们也要按照情感忠诚、行动忠诚、意识忠诚去给他们划分一下，做到心中有数。
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相似问题和答案
第1题：
在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。
- A、惰性忠诚
- B、垄断忠诚
- C、信赖忠诚
- D、情感忠诚
正确答案:A,B
第2题：
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
- A、 情感忠诚
- B、 行为忠诚
- C、 认知忠诚
- D、 意向忠诚
正确答案:D
第3题：
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为()。
A、潜在忠诚
B、惯性忠诚
C、非忠诚
D、绝对忠诚
参考答案：ABCD
第4题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、忠诚客户
- D、老客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
- A、态度忠诚和情感忠诚
- B、情感忠诚和理性忠诚
- C、理性忠诚和行为忠诚
- D、态度忠诚和行为忠诚
正确答案:D
第6题：
客户忠诚的分类有哪几类？（）
- A、垄断忠诚、惰性忠诚
- B、潜在忠诚、方便忠诚
- C、价格忠诚
- D、超值忠诚
正确答案:A,B,C,D
第7题：
按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
- A、许诺性忠诚
- B、习惯性忠诚
- C、刺激性忠诚
- D、更换成本高的忠诚
- E、垄断性忠诚
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。
A.理想忠诚
B.潜在忠诚
C.虚假忠诚
D.缺乏忠诚
参考答案：ABCD
第9题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、常客户
- D、老客户
- E、忠诚客户
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
- A、 情感忠诚
- B、 意向忠诚
- C、 认知忠诚
- D、 行为忠诚
正确答案:A