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试乘试驾前,当客户放弃试乘试驾时,请客户()。A、试乘B、签署《试乘试驾放弃单》C、填写《试乘试驾反馈表》D、尝试再次邀约

题目

试乘试驾前,当客户放弃试乘试驾时,请客户()。

  • A、试乘
  • B、签署《试乘试驾放弃单》
  • C、填写《试乘试驾反馈表》
  • D、尝试再次邀约
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第1题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

《试乘试驾流程》在客户试乘试驾时,业代坐在副驾驶座,限制为低速,无需系上安全带。


正确答案:错误

第3题:

客户在试乘试驾时发现技术不佳,在确保客户安全的同时建议()

  • A、不演示安吉星动态功能
  • B、终止客户试乘试驾
  • C、介绍安吉星各项功能
  • D、随时进行演示

正确答案:A

第4题:

试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。

  • A、《潜在客户笔记》
  • B、《试乘试驾反馈表》
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《试乘试驾放弃单》

正确答案:B

第5题:

试乘试驾结束后,主动促进成交时使用()主动尝试成交。

  • A、《潜在客户笔记》
  • B、《试乘试驾反馈表》
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《购车合同》

正确答案:D

第6题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第7题:

《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


正确答案:正确

第8题:

在试乘试驾时,要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,应和客户另约时间。


正确答案:错误

第9题:

雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。

  • A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
  • B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
  • C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平,让客户觉得开心
  • D、试乘试驾专员要做到:提示、提醒、提问、适当赞美客户

正确答案:A,B,D

第10题:

试乘试驾体验重点设计中,试乘试驾过程中的驾驶方式、()一定要紧贴客户需求。

  • A、客户登记
  • B、介绍重点
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《试乘试驾反馈表》

正确答案:B

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