雪佛兰知识
雪佛兰金领结交车前车辆PI检查，应该做到的是：新车状况良好（干净，无凹陷，划痕等），（）A、由销售顾问进行PDI检查B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》，后续由销售顾问引导客户签字确认C、发现车辆有划痕时，想办法掩饰D、车辆出厂有保护贴膜的车，无需检查贴膜部分
题目
雪佛兰金领结交车前车辆PI检查，应该做到的是：新车状况良好（干净，无凹陷，划痕等），（）
- A、由销售顾问进行PDI检查
- B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》，后续由销售顾问引导客户签字确认
- C、发现车辆有划痕时，想办法掩饰
- D、车辆出厂有保护贴膜的车，无需检查贴膜部分
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相似问题和答案
第1题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是：（）。
- A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
- B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
- C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程
- D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
正确答案:B,C,D
第2题：
雪佛兰金领结服务的口号是“懂车更懂你”。
正确答案:正确
第3题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。
- A、内训师
- B、销售顾问
- C、销售经理
- D、客服经理或专员
正确答案:D
第4题：
2011年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌 “雪佛兰金领结服务”。
正确答案:错误
第5题：
雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是：新车外观整洁干净，不能有划痕、凹坑等质量问题；提车时，让我了解功能如何使用；交车时，有规范流程，显得对我很重视；交车时，介绍（）向我介绍未来的服务项目。
- A、销售顾问
- B、试乘试驾
- C、售后服务人员
- D、更换轮胎
正确答案:C
第6题：
车辆的安全技术性能好坏是安全行车的主要因素之一，对车辆的检查应该包括（）。
- A、出车前检查，出车后检查
- B、购车时检查，出车前检查
- C、购车时检查，出车前检查，收车后检查
- D、出车前检查，行车途中检查，收车后检查
正确答案:D
第7题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。
- A、一周内
- B、三天内
- C、二天内
- D、当日恰当时间
正确答案:D
第8题：
雪佛兰金领结交车准备工作中，整理文件时销售顾问应该做到的是：准备车辆相关文件、发票、三包凭证；使用手册等分类整理并装袋；（）
- A、不用检查随车工具
- B、不需要《交车点检表》
- C、准备好《交车点检表》
- D、遗失的螺丝刀混过去再说
正确答案:C
第9题：
雪佛兰“懂车更懂你”（）服务于2010年上市。
- A、金领结
- B、雪佛兰关怀
- C、2005
- D、2010
正确答案:A
第10题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于交车检查要做到的是：销售顾问检查车辆外部并邀请客户参与车辆外部检查；（）。
- A、让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁
- B、销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查
- C、销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
- D、车辆内部无需检查
正确答案:C