雪佛兰知识
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相似问题和答案
第1题：
意向级别判定由负责接待的（）在送别客户后补充填写，只需填写相应代码即可。
- A、展厅经理
- B、销售经理
- C、销售顾问
- D、前台接待员
正确答案:C
第2题：
（）每月制定展厅接待排班表
- A、内训师
- B、展厅经理
- C、零售经理
- D、销售顾问
正确答案:C
第3题：
对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。
正确答案:正确
第4题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
- A、销售顾问主动上前或至门外迎接
- B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”
- C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
- D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼
- B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境，不希望销售顾问时时刻刻紧跟着，离得越远越好
- C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁，不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
- D、在接待的过程中拒绝外界干扰，不和别的销售顾问说笑，不接听电话，如果一定要接的话，最好提前征得客户的同意
正确答案:B
第6题：
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
- A、问候之后，马上提及置换业务
- B、客户提出问题后，马上提及置换业务
- C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
- D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
正确答案:C
第7题：
在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
- A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感
- B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
- C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
- D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
正确答案:C
第8题：
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
正确答案:错误
第9题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D
第10题：
销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。
- A、饮品
- B、报价
- C、让价
- D、精品
正确答案:A