在信息化规划总体实施计划中，第一阶段整体架构实施计划的重点是（）。A、展开电子支付渠道建设B、设计数据架构，建立统一的数据模型C、完成ERP系统规划D、对客服系统进行优化性开发

信息系统总体规划的内容包括：现状分析与诊断、组织/企业战略描述、信息化战略描述、业务架构、应用架构、数据架构、技术架构、治理架构和规划实施。其中应用架构需要充分考虑的方面有：应用现状、应用要素和应用体系设计。题中问不属于应用架构的内容的是所以选A

企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等

本题考查的是实施商业智能的步骤。
商业智能项目的实施步骤可分为如下6步：
（1）需求分析
（2）数据仓库建模
（3）数据抽取
（4）建立商业智能分析报表
（5）用户培训和数据模拟测试
（6）系统改进和完善
故此题正确答案为A，本题为原文考查，实施商业智能的6步必须掌握，易考查选项题，注意顺序不要记混。

业务流程重构的实施步骤如下。i
①BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想、采取有效的行动。
②拟订变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。③建立项目团队。
④分析目标流程。包括叙述性描述、社会系统分析。
⑤重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。
⑥实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择一个区
域（桥头堡），建立一个表现非凡的工作团队，然后逐个阶段地覆盖整个流程。
⑦持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划（确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估）。
⑧重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进
行优化，继续业务流程改进的另--个周期。

课本原文，企业或组织在信息化的过程中，首先应结合组织的发展战略和信息技术现状，来进行信息化顶层设计。