中国农业银行柜面业务知识
客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。A、用高分贝话语压制客户B、打断客户的说话C、客户经理只说不听D、不可讽刺客户E、抓住对方过失，攻击对方
题目
客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。
- A、用高分贝话语压制客户
- B、打断客户的说话
- C、客户经理只说不听
- D、不可讽刺客户
- E、抓住对方过失，攻击对方
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相似问题和答案
第1题：
在商谈中不能犯的大忌主要有：（ ）。
A．打断别人的话
B．讽刺对方
C．过于急躁
D．说话太少
正确答案：ABC
第2题：
客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
答案：A,B,C,E
解析：
。D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。
第3题：
商谈中的大忌不包括（ ）。
A．打断别人的话
B．向对方表明诚意
C．抓住对方过失攻击对方
D．说法太多
正确答案：B
第4题：
商谈中的大忌不包括（）
- A、打断别人的话
- B、向对方表明诚意
- C、抓住对方过失攻击对方
- D、说法太多
正确答案:B
第5题：
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。
- A、深刻性
- B、首要性
- C、重复性
- D、以上三项都对
正确答案:D
第6题：
客户经理可以划分为( )。
A.高级客户经理
B．一级客户经理
C．二级客户经理
D．三级客户经理
E．见习客户经理
正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】略。
ABCDE【解析】略。
第7题：
客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
正确答案:正确
第8题：
商谈中的忌讳有（ ）。
A．打断别人的话
B．抓住对方过失，攻击对方
C．赞美对方的成就
D．大吼大叫地压制对方
E．语含讽刺
正确答案：ABDE
第9题：
客户经理面对性急的客户时，应（）。
- A、充分称赞
- B、做积极性建议
- C、说话注意简洁，抓住重点
- D、保持冷静机智
正确答案:C
第10题：
有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）
- A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户
- B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间
- C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
- D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户
正确答案:C