东风本田销售顾问知识
销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户（）。A、2天B、3天C、5天D、4天
题目
销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户（）。
- A、2天
- B、3天
- C、5天
- D、4天
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第1题：
交车时，销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。
正确答案:正确
第2题：
销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是（）
- A、交车过程中
- B、客户车辆保养过程中
- C、客户到店选车过程中
- D、电话回访过程中
正确答案:C
第3题：
在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )
A.联系电话
B.救援电话
C.销售热线
D.公司网站
正确答案：AB
第4题：
雪佛兰金领结交车仪式中关于合影留念要做到的是参加交车仪式（）需要亲自向客户表示感谢；经销商制作精美交车像框，记录这美好的一刻；将照片发给客户的同时，也将本店售后服务信息（含售后救援电话、预约电话、投诉电话等）一同发给客户留存；制作一份经销商联络信息卡，放置于车辆醒目位置，如遮阳板或手套箱内，以便客户有联络需求时使用。
- A、总经理在旁见证，销售顾问
- B、销售经理在旁见证，销售顾问
- C、销售主管在旁见证，销售顾问
- D、职务最高的经销商人员
正确答案:D
第5题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E
第6题：
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
- A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
- B、在展厅门口设置客户恭喜牌
- C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
- D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
正确答案:D
第7题：
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、24小时
正确答案:D
第8题：
NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
正确答案:正确
第9题：
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
- A、服务项目
- B、服务价格
- C、客户利益
- D、具体交车时间
正确答案:A,B,C,D
第10题：
销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车（）。
- A、40
- B、50
- C、20
- D、30
正确答案:D