赔付成本应根据理赔部门提供的理赔等资料进行账务处理，按险种类别进行明细核算。赔付成本包括：（）A、直接赔款；B、直接理赔费用；C、间接理赔费用；D、代位追偿款；E、收回赔款及损余物资。

A、赔款追偿

B、损余物资处理

C、客户回访

D、投诉处理

在发生大面积水淹车事故后，为快速理赔，我司通常采取对受损超过一定程度的车辆按全损进行赔付，再将车辆进行拍卖处理。拍卖所得款项应在( )环节下处置。

A.追偿收入

B.损余回收

C.收回赔款

D.追偿费用

A、有公估费支出的案件;

B、直接理赔费用超过直接赔款控制比例0、8%，

C、单笔赔案中直接理赔费用超过1000元至5000元的案件

D、单笔赔案中直接理赔费用超过5000元的案件

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

A、理赔人员以权谋私，通融赔付

B、理赔人员专业素养不够，导致定损错误

C、投保人未履行如实告知义务，导致无法赔付

D、被保险人伪造保险事故，骗取赔款

A.标的赔款

B.直接理赔费用

C.理赔人事费用

D.理赔业务费用

E.提取保险责任准备金

司内代位求偿要点有：( )。

A.事故责任无争议，可不必提供交警事故责任认定书。

B.可不必进行互审，以案件处理分公司意见为准。

C.代位公司将损余物资处置收入与费用之差的净款无需支付给被代位公司。

D.各级理赔部门可根据下载的案件清单及时进行追偿和被追偿处理，逐笔进行结算。

A.赔付支出-死亡给付

B.赔付支出-赔款支出

C.赔付支出-满期给付

D.赔付支出-年金给付

规范理赔费用的计提、使用和管理，确保理赔数据的真实完整，禁止：()

A.编造事故进行虚假理赔

B.扩大保险事故损失范围虚增赔款金额

C.将赔案相关的费用纳进赔案列支

D.与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款

下列理赔处理不正确的是（ ）。

A. 委托外单位加工物资的赔付，赔付时应将期末余额含有的加工费用剔除

B. “生产成本”科目下有两个明细科目：“基本生产成本”和“辅助生产成本”，理赔时只要核对这两个科目即可赔付

C. 自制半成品的赔付，就按照自制半成品的类别或品种设置明细账作为理赔依据

D. 待摊费用理赔时，要掌握只对待摊费用中的实物形态的未摊部分作为赔付依据