中国联通财务知识竞赛
ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）A、系统集成B、外包服务C、软件服务D、专业服务E、设备销售服务
题目
ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）
- A、系统集成
- B、外包服务
- C、软件服务
- D、专业服务
- E、设备销售服务
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第1题：
()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
参考答案：B
第2题：
ICT项目从提供项目内容上，类别上主要包括（）
- A、系统集成项目
- B、运维服务项目
- C、咨询服务项目
- D、租赁服务项目
正确答案:A,B,C,D
第3题：
ICT服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为()
A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务
B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务
C.政企客户ICT服务与商业ICT服务
D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
参考答案：D
第4题：
ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）等
- A、外包服务
- B、软件服务
- C、专业服务
- D、设备销售服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。
- A、故障处理
- B、政企支撑
- C、系统集成
- D、增值应用
正确答案:C
第6题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第7题：
（）是指对用户的IT系统.各类网络系统和业务平台提供的维护服务或ICT外包服务
- A、系统集成项目
- B、软件开发项目
- C、产品代理
- D、运维服务
正确答案:D
第8题：
按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
参考答案：A, B
第9题：
技术支撑费核算哪些内容（）
- A、公司因网页设计、内容编辑制作或购买、网站内容更新、网络信息安全服务等发生的支出
- B、公司为取得IT服务收入及IT业务集成设备销售收入而发生的相应成本支出，具体包括系统集成服务、软件服务、外包服务、知识服务、专业服务及IT业务第三方设备销售成本等
- C、公司为取得广告传媒业务收入而发生的相应成本支出，具体包括纸质黄页销售成本、广告媒体制作成本和信息广告发布成本等
- D、公司用于新业务拨打测试、网络优化及维护测试等而发生的测试终端等支出
正确答案:A
第10题：
服务模式ICT项目中，服务成本集采内容主要涵盖ICT系统集成应用、ICT项目技术支撑及运营支撑服务，具体范畴为（）
- A、用户采购服务，与移动公司签订服务合同，合同内容上不得出现软硬件设备采购、租赁及其资产归属等
- B、集成服务方向
- C、应用系统支撑方向
- D、运营支撑方向
正确答案:A,C,D