乡镇供电所岗位知识竞赛
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定：高压客户的回访率要达到（）。A、1B、0.99C、98.5D、98
题目
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定：高压客户的回访率要达到（）。
- A、1
- B、0.99
- C、98.5
- D、98
相似问题和答案
第1题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十三条规定：受理客户提交的竣工报验申请，应审核材料是否（）有效，与客户预约检验时间，组织相关单位开展竣工检验工作。
- A、合格
- B、齐全
- C、完整
- D、规范
正确答案:B
第2题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十九条规定：设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。
- A、7
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B
第3题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
A做好现场记录
B增容用户现场取证并中止供电
C及时报相关职责部门
D暂缓办理该客户用电业务
A,C,D
略
第4题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定：对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在（）个工作日内反馈调查结果。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D
第5题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十三条规定：接电后应检查（）、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场抄录电能表示数，记录送电时间、变压器启用时间等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容）送电单，并请客户签字确认。
- A、断路器
- B、采集终端
- C、变压器
- D、PT
正确答案:B
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:B
第7题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十条规定：对未实施中间检查的隐蔽工程，应书面向客户提出（）要求。
- A、整改
- B、停工
- C、继续施工
- D、返工
正确答案:D
第8题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
A主动向客户提供用电咨询服务
B接收并查验客户用电申请资料
C指导客户现场填单
D与客户预约现场勘查时间
A,B,D
略
第9题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十五条规定：竣工验收的期限，自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、7
正确答案:C
第10题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十九条规定：设计图纸审查期限：自受理之日起，低压客户不超过（）1个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A