客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和（）等四个方面。

题目

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第1题：

绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的（）做出正确评价。

A 综合素质和对企业做出的贡献

B 工作态度和对企业的认同程度

C 综合素质和对企业的认同程度

D 对企业的贡献和对企业的认同

正确答案：C

第2题：

绩效考核是对员工的()等情况进行综合考评。

A、目标完成情况

B、工作业绩

C、业务能力

D、个人成长情况

E、工作态度

参考答案：ABCE

第3题：

员工的能力和素质同样对工作效果影响很大,员工的素质主要包括()。

A.知识技能

B.工作态度

C.责任心

D.以上都包括

正确答案：D

第4题：

以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。

A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量
B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩
C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评
D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

答案：C

解析：

AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。

第5题：

传统的绩效管理仅包括业绩的考评，可能还会有部分对工作态度的考察，但完整的绩效管理在业绩考评之外，还应该包括()等综合发展的目标，有机地与员工职业生涯规划、开发与管理结合在一起。

A.知识管理
B.工作态度
C.专业技能
D.特殊能力
E.技术能力

答案：A,B,C,D

解析：

传统的绩效管理仅包括业绩的考评，可能还会有部分对工作态度的考察，但完整的绩效管理在业绩考评之外，还应该包括知识管理、工作态度、专业技能、特殊能力等综合发展的目标，有机地与员工职业生涯规划、开发与管理结合在一起。岗位胜任特征模型对员工能力的外在行为表现以及不同的度量条件、标准都做了具体而又全面的描述，这些描述一方面基于企业的绩效目标，另一方面又可以评价员工与绩效目标之间的契合程度。

第6题：

按具体形式区分的绩效考评方法，其考评的主要内容包括（）。

A．员工的个人品质

B．员工的工作态度和行为

C．员工的最终成果

D．员工的工作流程

E．员工的个性特征

正确答案：ABC
按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。

第7题：

绩效考评的内容主要包括()。

A.工作业绩考评

B.工作行为考评

C.工作能力考评

D.工作态度考评

答案：ABCD

第8题：

绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的（）做出正确评价。

A．综合素质和对企业做出的贡献

B．工作态度和对企业的认同程度

C．综合素质和对企业的认同程度

D．对企业的贡献和对企业的认同

正确答案：C

第9题：

员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括()

A:工作态度
B:员工素质
C:工作绩效
D:员工技能
E:工作任务

答案：A,B,C,D

解析：

培训需求层次分为战略层次、组织层次和员工个人层次三种。不同层次，需求分析的内容是不同的。其中A、B、C、D四项均为员工个人层次需求分析的内容，而E项是组织层次需求分析的内容。

第10题：

客房部员工培训的内容包括知识培训、能力培训和（）等。

正确答案:态度培训

全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和（）等四个方面。

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