深圳联通营业员岗位能力四级认证

以下不正确的处理方案是()A、越级投诉:由营业厅协助投诉中心处理,由投诉中心提交投诉系统。B、营业厅临时停电:及时报营业管理室及投诉处理中心,由投诉处理中心知会热线。C、营业厅停水:报营业管理室,由营业管理室协综合部处理。D、营业厅遇偷、骗、抢事件:营业员配合保安员现场处理,保证客户权益。

题目

以下不正确的处理方案是()

  • A、越级投诉:由营业厅协助投诉中心处理,由投诉中心提交投诉系统。
  • B、营业厅临时停电:及时报营业管理室及投诉处理中心,由投诉处理中心知会热线。
  • C、营业厅停水:报营业管理室,由营业管理室协综合部处理。
  • D、营业厅遇偷、骗、抢事件:营业员配合保安员现场处理,保证客户权益。
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