温州轨道交通客运部票务中心知识
（）定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查结果，对各种票务舞弊的潜在可能性，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部
题目
（）定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查结果，对各种票务舞弊的潜在可能性，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施。
- A、客运部
- B、人力资源部
- C、财务部
- D、安全技术部
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第1题：
（）由票务稽查工作组牵头组织开展一次针对涉及票务业务处理部门工作情况的审核、监督等内容的票务稽查活动。
- A、每周
- B、每月
- C、每季度
- D、每年
正确答案:B
第2题：
票务稽查人员要如实填写（），不涂改、漏项，严格执行稽查人员与被稽查人员互签制度。
- A、《票务稽查工作报告》
- B、《票务稽查记录表》
- C、《票务违章、事故调查笔录》
- D、《票务违章、事故通知书》
正确答案:B
第3题：
经初步判断属于一、二类票务事故的，由（）立案调查。
- A、客运部
- B、人力资源部
- C、财务部
- D、安全技术部
正确答案:D
第4题：
（）负责票务盘点工作的统筹管理，同时监督、检查、指导车站员工的票务盘点工作。
- A、客运部
- B、财务部
- C、安全技术部
- D、自动化部
正确答案:A
第5题：
票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。
- A、《票务稽查记录表》
- B、《票务稽查工作报告》
- C、安全委员会
- D、安全技术部
- E、客运部
正确答案:B,C
第6题：
询问工作应当有两名及以上相关人员同时负责；询问有关人员时，应当个别进行，并制作（），由被调查人和两名以上调查人员签字确认。被调查人拒绝签字的，应当注明情况。
- A、《票务稽查工作报告》
- B、《票务稽查记录表》
- C、《票务违章、事故调查笔录》
- D、《票务违章、事故通知书》
正确答案:C
第7题：
（）负责牵头组织开展车站票务盘点的稽查工作，对盘点工作中产生的票务事故进行调查、分析、处理。
- A、客运部
- B、财务部
- C、安全技术部
- D、自动化部
正确答案:C
第8题：
论述票务稽查中对记名票的稽查方法。
正确答案: （1）在进、出站闸机口根据闸机的闪烁灯颜色（绿色为爱心卡、夕阳红卡、关爱卡，且二号线闸机同时伴有语音提示、黄色为工作票）抽检记名票。
（2）根据记名票信息检查该票卡使用人是否与记名票信息相符。
（3）使用人所出示记名票与本人信息相符，将记名票退还给使用人。
（4）发现冒用爱心卡、老年人卡的，票务稽查人员按以下程序处理：
A.填写《违规用票信息记录表》，且内容必须填写完整；
B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款，并加收线网最高票价五倍的票款，售票人员填写《乘客事务处理单》，票务稽查人员确认；
C.在进站时发现的，须到车站乘客服务中心办理车票清进站码处理，并请使用人从边门出站，重新购票乘车。
（5）发现冒用工作票的，票务稽查人员按以下程序处理：
A.暂扣工作票，填写《违规用票信息记录表》；
B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款，并加收线网最高票价五倍的票款，售票人员填写《乘客事务处理单》，票务稽查人员确认。
C.在进站时发现的，须到乘客服务中心办理车票清进站码处理，并请使用人从边门出站，重新购票乘车。
第9题：
票务稽查内容包括每月根据（）提交的注销计划，对当月需注销的车票进行信息核对。
- A、站务中心
- B、安全技术部
- C、票务中心
- D、人力资源部
正确答案:C
第10题：
对于在100元以下（含100元）的短款需要查看录像的，由（）一同到银行查看。
- A、票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人
- B、票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人
- C、客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人
- D、票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人
正确答案:A