根据《客服员结算单》填写规定，“更新金额”填写当班客服员实际发生的所有付费更新金额总计，以BOM小单的形式计入“更新金额”中。

第1题：

车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时，在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写。

第2题：

核对《客服员结算单》时，比较各票种发售金额与报表填写小计金额，计算差异，并录入（），录入此类差异时需备注为XX票种差异。

• A、《客服员差异情况统计》
• B、《客服员差异情况统计表》
• C、《BOM售卖统计日报表》
• D、《车站差异情况统计表》

第3题：

第4题：

月度票务盘点时，车站人员须填写（）等票务盘点报表。

• A、《车站票卡月度盘点表》
• B、《车站票务备用金清点记录表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《封包记录表》
• E、《客服员结算单》

第5题：

《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。

第6题：

收益审核员在核对《车站营收日报》时，根据《BOM售卖统计日报表》与当日上交的所有《客服员结算单》核算（）各项交易收入。

第7题：

根据《客服员结算单》填写规定，“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金，包括备用金和当班客服员带回的所有票款。

第8题：

收益审核员须核对车站现金收益日报与手工报表（）的本日营收金额。

• A、《车站营收日报》
• B、《车站票卡售存统计表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《客服员结算单》

第9题：

根据《客服员结算单》填写规定，当班客服员办理的所有单程票退票情况需在单程票票种（）中以（）金额体现。

第10题：

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。