物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该()。
第1题:
A、如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任,则可以态度强硬一些
B、为了顾客的情绪,即使有疑问也不能对其提问
C、如果因客观原因无法解决客户投诉问题,为了公司声誉,只需告知其结果,不能解释更多
D、应尽快处理投诉并给客户答复
第2题:
A.错误
B.正确
第3题:
A、任何情况下都不与客户争执
B、指出客户存在问题
C、只要客户有意见就向客户道歉
D、尽量靠近客户说话
第4题:
如果客户要求签发预借提单,应该满足什么条件?
第5题:
在试乘试驾时,要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,应和客户另约时间。
第6题:
在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。()
第7题:
第8题:
A、打断客户长篇大论
B、集中精力仔细倾听
C、处理完手头工作
D、迅速满足客户需求
第9题:
如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确解释你无法满足其要求的原因。
第10题:
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。