物业管理知识竞赛
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
题目
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
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相似问题和答案
第1题：
前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。
正确答案:立即起身；请坐，请问有什么可以帮到您？；起身送业户
第2题：
怎样为业户提供维修服务？
正确答案: （1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
（2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修；
（3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（位置），并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认；
（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。
第3题：
下列关于热凝义齿基托材料加热固化工艺正确的是
A．直接将充填好的型盒放入100℃沸水中维持一段时间
B．将充填好的型盒放入室温水浴中，缓慢加热至沸腾维持一段时间
C．将充填好的型盒放入室温水浴中，快速加热至沸腾维持一段时间
D．将充填好的型盒放入100℃的烘箱中加热固化
E．以上都不对
正确答案：B
第4题：
《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》中规定将专项维修作业的业户分为（）。
- A、16项
- B、15项
- C、17项
- D、18项
正确答案:A
第5题：
“移步换景”属于（）
- A、定点观察
- B、移位观察
- C、比较观察
- D、不同角度观察
正确答案:B
第6题：
在农电生产系统中，流程流转完成的工作票应该在工作任务的（）查看整个工作流程。
- A、历史工作单
- B、变电站一种工作票查询
- C、已办工作单
- D、待办工作单
正确答案:A
第7题：
《工程指令》的完成凭证包括（）.
- A、维修《工作单》
- B、定期检修《工作单》
- C、《部件改装单》
- D、以上所有
正确答案:D
第8题：
不属于NC系统内的工作单是（）
- A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》
- B、《维修工作单》
- C、《特约服务单》
- D、《工作协作单》
正确答案:B
第9题：
业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
- A、《维修服务单》
- B、《服务工作单》
- C、《维修工作单》
- D、《维修单》
正确答案:B
第10题：
业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）
- A、业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。
- B、一般诉求15分钟内派单，当日完成。
- C、夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。
- D、当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
正确答案:A,C,D