联通初级稽核员能力认证考试
资费标准是指针对（）的计量单位及收费标准。A、电信服务B、电信产品C、单项电信服务D、产品服务
题目
资费标准是指针对（）的计量单位及收费标准。
- A、电信服务
- B、电信产品
- C、单项电信服务
- D、产品服务
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第1题：
电信企业提供电信服务时,应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容,应在营业场所的明显位置公布收费项目和资费标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
电信服务价值包括以下几个方面()。
A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度
E.电信企业营业场所
参考答案：A, B, C, D
第3题：
是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
正确答案：B
第4题：
根据我国加入WT0的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围。
A:计算机互联网及其相关服务
B:电信普遍服务
C:电信网络安全
D:电信资费定价机制
B:电信普遍服务
C:电信网络安全
D:电信资费定价机制
答案：A
解析：
本题考查《电信条例》的内容。因为《电信条例》所坚持的反映当代通信和信息技术进步要求的原则，《电信条例》还根据我国加入WTO的协议。将计算机互联网及其相关服务纳入了电信管制的范围。
第5题：
以下属于标准需求特点的是()。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
参考答案：A, B, C
第6题：
电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
下列哪一项不属于电信服务价值方面?()
A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业营业场所
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度
参考答案：B
第8题：
电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
正确答案：多样性
第9题：
()是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
参考答案：C
第10题：
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的（）。
A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准
答案：B
解析：
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的最低服务标准。