酒店服务知识竞赛
下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）A、打字、传真B、拨打国内国际电话C、订机票D、联系出租车
题目
下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）
- A、打字、传真
- B、拨打国内国际电话
- C、订机票
- D、联系出租车
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
客户采用人工电话或传真委托，必须拨打营业部指定的电话。（ ）
正确答案：√
【考点】熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P102。
【考点】熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P102。
第2题：
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
- A、负责销售办公用品、食品等
- B、提供打字、传真、复印等服务
- C、为客人提供常用办公文具
- D、提供谈判间服务
正确答案:A
第3题：
在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。
A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”
B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键
C、拨打企业总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请,”
D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
参考答案：B,C
第4题：
商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。
正确答案:正确
第5题：
（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
- A、总机
- B、商务中心
- C、宾客服务中心
- D、前台
正确答案:B
第6题：
一个功能齐全的商务中心应有哪些服务项目？
正确答案:一个功能齐全的商务中心应具有以下服务项目：①复印；②打字；③电传；④传真；⑤电报；⑥翻译（多种语言）；⑦听写／会议记录；⑧抄写、文件核对；⑨会议室出租；⑩文件整理及装订。此外，商务中心还提供秘书、托运、信差、商业信息查询、安排会晤等服务。
第7题：
（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
正确答案:商务中心
第8题：
客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在话务系统中预订机票。()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第9题：
以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
- A、错账处理
- B、通知提醒
- C、交易协同
- D、对账单传真
正确答案:A
第10题：
前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？
正确答案: ①打字和复印；
②接收、发传真和特快专递；
③代办邮件、长途电话挂发业务；
④记录宾客消费，及时转往前厅收银处或即时收费。