顺丰收派知识
因运单收方地址信息不详，私自添加运单信息，如未征得客户的同意私自勾写自取，伪造客户签名，属于伪造记录。
题目
因运单收方地址信息不详，私自添加运单信息，如未征得客户的同意私自勾写自取，伪造客户签名，属于伪造记录。
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第1题：
关于运单填写表述不正确的是 （）
A.客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释
B.客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细
C.客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写
D.业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受
正确答案：D
第2题：
寿险业务员向客户推荐信用卡（）
- A、禁止代签名
- B、禁止泄漏客户信息
- C、禁止不实勾选推荐方式
- D、禁止伪造客户资料
正确答案:A,B,C,D
第3题：
寿险业务员在对客户做信用卡服务时( )
A.禁止代签名
B.禁止泄露客户信息
C.禁止不实勾选服务方式
D.禁止伪造客户资料
答案：ABCD
第4题：
伪造运单资料（包括未征得客户的同意私自勾写自取，伪造客户签名等），属于五类责任，扣除行政分10分。
正确答案:错误
第5题：
丰密运单电子签收对于同一收方客户可以批量签收
正确答案:正确
第6题：
客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？
属于违约用电的行为。属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。《供电营业规则》第一百条规定。
略
第7题：
客户地址不详细的，派件业务员可以要求客户来点部自取。
正确答案:错误
第8题：
确保所有文件的有效性和准确性，可以代签名、代体检、伪造客户回访记录。( )
参考答案：错误
第9题：
电子运单以下哪种情况不属于免责范畴？（）
- A、超范围
- B、记错价格
- C、电子运单回单地址屏蔽导致地址不详
- D、大头笔错标
正确答案:B
第10题：
以下哪种行为违反了信息安全的规定？（）
- A、跟朋友聊天时不小心泄露客户张三（明星）的物业地址
- B、未经客户同意，私自将客户的房产证复印件借给别人办理居住证
- C、将房源信息卖给了同业
- D、客户跳单，为报复客户，将客户的电话号码和物业地址发布在网上
正确答案:A,B,C,D