“当遇到有反对意见时,不要专断和立即争论”是一个高素质管理者应有的态度。
第1题:
第2题:
当别人遇到危险需要帮助时,我们应采取什么态度?
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
当有客户打电话来投诉时,若遇到全面否定型客户,请问我们应该以何种方式应对?()
第5题:
对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客,导游员应采用的接待方式是()。
第6题:
对上司不能有的态度是()。
第7题:
在与同事之间相处时我们应该注意:()
第8题:
A、间接反驳
B、认真倾听
C、仔细分析
D、转化顾客的反对意见
E、直接反驳
第9题:
在与同事之间相处时我们应该注意:()
第10题:
针对反对者的意见,赞成者认为,提出的这些弊端并不是不能改变的,有很多解决办法。这些办法包括()。 ①加强奖励制度 ②为管理者和员工留出一定的培训时间 ③团队工作 ④对反对者采取强制态度