三钢集团产品质量检验知识竞赛(高级工)
质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。
题目
质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
处理（）以仲裁检验报告和质量鉴定报告为准。
- A、产品质量争议
- B、检验结果异议
- C、供需双方纠纷
- D、产品质量事故
正确答案:D
第2题：
处理异议的基本步骤是（）。
- A、测定异议
- B、了解异议
- C、求证异议
- D、处理异议
正确答案:A,B,C,D
第3题：
在案件调查中要注意被调查人的申辩，申辩的理由主要有五种： ①对事实提出异议②( )③( )④( )⑤对错误事实见面材料中的措辞提出异议
A.对证据提出异议
B.对定性和所承担的责任提出异议
C.对检查人员的调查取证行为提出异议
D.对检举人的举报提出异议
正确答案：ABC
第4题：
销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）
- A、质量异议
- B、品牌异议
- C、工艺异议
- D、价格异议
正确答案:D
第5题：
异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）
- A、不影响成交的异议
- B、奇谈怪论
- C、与自已产品无关的异议
- D、对自己的产品的质量提出的异议
正确答案:A,B,C
第6题：
备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。
正确答案:谁采购
第7题：
处理质量异议的目的是为解决单笔业务中的质量问题而处理异议。
正确答案:错误
第8题：
下列对产品提出异议的时间和办法描述错误的是（ ）。
A、合同中应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。
B、采购方提出的书面异议中，应说明检验情况、出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。
C、凡因采购方使用、保管、保养不善的原因导致的质量下降，供货方不承担责任。
D、在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，视为不承认采购方提出的异议和处理意见。
A、合同中应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。
B、采购方提出的书面异议中，应说明检验情况、出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。
C、凡因采购方使用、保管、保养不善的原因导致的质量下降，供货方不承担责任。
D、在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，视为不承认采购方提出的异议和处理意见。
答案：D
解析：
本题考查的是对产品提出异议的时间和办法。合同内应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。采购方提出的书面异议中，应说明检验情况，出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。凡因采购方使用、保管、保养不善原因导致的质量下降，供货方不承担责任。在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，否则即视为默认采购方提出的异议和处理意见。参见教材P132。
第9题：
异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。
- A、确认更正
- B、异议处理结果答复
- C、删除异议信息
- D、结束异议处理程序
正确答案:B
第10题：
处理质量异议的依据是（）。
- A、《中华人民共和国产品质量法》
- B、《经济合同法》
- C、用户的要求
正确答案:A