诗尼曼导购知识竞赛

这套家具比我预期的高太多，超出我的预算近一半!请回答顾客提问。

题目

这套家具比我预期的高太多，超出我的预算近一半!请回答顾客提问。

参考答案和解析
正确答案: 根据当时的情况可以重新给客户出方案或与客户了解更多客户家装情况，如果这个客户很在乎价格就主要介绍其他款式的柜体或柜门或减少部分功能配件来引导客户自己降低价格达到成交的目的。
例如：导购：（面带微笑），开玩笑似的问顾客：“先生，您有没有买过价格最便宣，而品质又最好的东西呢？等待回答“张先生，您会不会觉得一分钱一分货很有道理？”“先生，在这个市场上，我们的价格是很公道的，我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，对吗？” 但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件先生，有时候以价格为导向购买家具，不完全是正确的。如果您花低价买了套质量差的衣柜，结果一两年要再更换一套，那还是多花您的钱。
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相似问题和答案

第1题：

2013年1月java语言程序设计（一）的33题是什么，这是我第二次提问，上次有人拿2010年1月的33题，2011年1月的33题滥竽充数，不免有专家也这样乱回答我的提问，希望借助这个平台真心回答我的问题，谢谢了。这次不要再拿2012年1月的33题糊弄我，真题我都做过，乱回答的不要存侥幸心理。


我给你上淘宝的也问了，他们也拿不出真题，都是网上下载来到淘宝，问题出在自考办上，只能联系他们解决问题，解铃还需系铃人

第2题：

当对方提问价格时可以这样回答:“我想你是会提这一问题的,关于价格我相信一定会使您满意,不过在回答这一问题之前,请让我先把产品的几种特殊功能说明一下。”使对方在听完自己的讲话后,把价格建立在新的产品质量基础上,这对己方无疑是有利的。这种回答方式属于()

A.局限式回答

B.含混式回答

C.反问式回答

D.转换式回答


参考答案：D

第3题：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

6个变量中目标变量是( )。

A．品牌形象

B．预期质量

C．感知质量

D．顾客满意度


正确答案：D
解析：顾客满意度是最终的目标变量。

第4题：

需要护士进一步澄清的患者陈述是

A:我每天抽2包烟，已经10年了
B:我每天喝一杯酒
C:我每天只吃2两米饭
D:我痰中带血已经10天了
E:我这次住院的费用比我预算多了600元

答案：B
解析：
澄清是护士根据自己的理解，将患者一些模棱两可、含糊不清或不完整的陈述描述清楚，与患者进行核实。我每天喝一杯酒，酒的量没说清。

第5题：

需要护士进一步澄清的患者陈述是( )

A、"我每天抽2包烟，已经10年了。"

B、"我每天喝1杯酒。"

C、"我每天只吃2两米饭。"

D、"我痰中有血丝已经10天了。"

E、"这次住院的费用比我的预算多出600元。"


参考答案：B

第6题：

顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()


参考答案：×。应改变谈话内容

第7题：

导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（ ）。

A．提问恰当，肯定客人能回答出来

B．不强迫客人回答

C．及时纠正客人回答的错误

D．提问恰当，要估计到会有不同的答案


正确答案：BD

第8题：

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。

A.大概听懂顾客的提问

B.认真倾听顾客的提问

C.快速回答顾客提问

D.尽量简略回答顾客提问


正确答案：B

第9题：

请马上回答我的问题。

Please answer my question_________ _________．


正确答案：
.31. at once

第10题：

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值


答案：A,B,D
解析：

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