万通杯汽车商务知识
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相似问题和答案
第1题：
上直肌主要功能为上转,次要功能为()。
A)下转、外展
B)内收、内旋
C)内收、外旋
D)上转、外展
参考答案：B
第2题：
服务对象的来源通常不包括( )。
A.主动求助者
B.由他人介绍或机构转介来的
C.不能解决问题者
D.由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的
B.由他人介绍或机构转介来的
C.不能解决问题者
D.由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的
答案：C
解析：
服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务，因而机构提供的服务与他们的期望之间具有较大的一致性。②由他人介绍或机构转介来的。由于机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此存在“筛选服务对象”的问题。当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作。③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。这是指那些由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
第3题：
各岗位接到预约需求可能源于( )
A.客户来电咨询服务问题
B.客户主动来电预约
C.客户投诉
D.销售客户咨询车型
正确答案：AB
第4题：
接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。
- A、主动报出店名和介绍自己
- B、主动询问来意
- C、主动询问顾客购车需求
- D、主动告知特约店到达方式
正确答案:A,B,C,D
第5题：
各岗位接到预约需求可能源于（）
- A、客户来电咨询服务问题
- B、客户主动来电预约
- C、客户投诉
- D、销售客户咨询车型
正确答案:A,B
第6题：
社会工作中，服务对象的来源包括()。
A:主动求助者
B:由他人介绍
C:由机构转介
D:由相关部门提供
E:由社会工作者通过外展工作而成为服务对象
B:由他人介绍
C:由机构转介
D:由相关部门提供
E:由社会工作者通过外展工作而成为服务对象
答案：A,B,C,E
解析：
服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。
第7题：
社会工作中，服务对象的来源包括（ ）。
A.主动求助者
B.由他人介绍
C.由机构转介
D.由相关部门提供
E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象
B.由他人介绍
C.由机构转介
D.由相关部门提供
E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象
答案：A,B,C,E
解析：
服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。
第8题：
下直肌主要功能为下转,次要功能为()。
A)下转、外展
B)内收、内旋
C)内收、外旋
D)上转、外展
参考答案：C
第9题：
新契约预约方式包括（）
- A、预约电话
- B、邮件
- C、短信
- D、E化平台
- E、官网问题件
- F、客户来电预约
正确答案:A,B,C,D,E,F
第10题：
下列不属于委托预约的是（）。
- A、留函代转
- B、信件转递
- C、他人代约
- D、广告预约
正确答案:D