万通杯汽车商务知识

下列属于封闭式提问的选项是()A、先生你是喜欢轿车还是越野车B、对于车的配置您大概想选带什么配置的呢C、平时周末你喜欢干嘛D、先生您好请问你需要喝些什么

题目

下列属于封闭式提问的选项是()

  • A、先生你是喜欢轿车还是越野车
  • B、对于车的配置您大概想选带什么配置的呢
  • C、平时周末你喜欢干嘛
  • D、先生您好请问你需要喝些什么
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第1题:

根据不同的客户类型,我们在对话的过程中要有不同的表达,以下哪种提问可以有效的提升沟通效率呢?( )

A、您喜欢什么款式的裤子

B、您喜欢修身的还是宽松的裤子

C、您想优惠多少呢

D、我这边给您申请最大优惠是5元,您看可以么


参考答案:BD

第2题:

下列哪些属于开放式提问( )

A、你今天感觉怎么样

B、你中午吃的什么饭呀

C、你今天感觉好一点了吗

D、你为什么喜欢骑自行车上班呀

E、您感到头痛头晕有多长时间了


参考答案:AB

第3题:

下列哪种问题属于封闭式提问( )

A、“为什么?”

B、“是不是?”

C、“是这样”

D、“后来呢?”

E、“你觉得……”


参考答案:B

第4题:

下列属于封闭式提问的选项是()

  • A、先生你是喜欢轿车还是越野车
  • B、对于车的配置您大概想选带什么配置的呢
  • C、平时周末你喜欢干嘛
  • D、先生您好我们为您提供山楂苦荞白开水请问你需要喝些什么

正确答案:A,D

第5题:

下列提问内容中,属于开放式提问类型的是( )。

A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
B:您喜欢什么样的邻居?
C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
D:您需要的户型是一居室还是二居室?
E:您喜欢您现在住房的哪些特点?

答案:A,B,E
解析:

第6题:

与客户交谈时,有2种提问的形式,属于封闭式的是( )。

A.您喜欢黑色还是灰色?

B.有什么我可以帮忙的?

C.您的意思是……?

D.您认为是什么出了故障?


正确答案:A

第7题:

下列说法正确的是()。

A.周先生比赵先生喜欢出行

B.李先生较喜欢坐飞机出行

C.相对于孙先生而言,钱先生更喜欢坐火车出行

D.钱先生和赵先生都不怎么喜欢坐火车出行


正确答案:D
由原图只能看出这五位先生长途出行方式的比例,因此A 项无法判断; 李先生乘坐火车、飞机、汽车的比例为5.5∶1∶12,因此李先生较喜欢坐火车出行,B 项错误;孙先生乘坐火车、飞机、汽车的比例为3∶2∶2,钱先生乘坐火车、飞机、汽车的比例为1∶1∶5,因此相对于孙先生而言,钱先生更喜欢坐汽车出行,C 项错误;赵先生乘坐火车、飞机、汽车的比例为1∶4∶2,因此钱先生较喜欢坐汽车出行,赵先生较喜欢坐飞机出行,他们都不怎么喜欢坐火车出行,D 项正确。故选D。

第8题:

以下哪种属于封闭式提问()

A、“请问你现在还感觉头痛吗?”

B、“你今天的想吃什么?”

C、“你如何安排今天的时间?”

D、“请问你为什么不想吃药?”


参考答案:A

第9题:

你正在工作时与客户打招呼,哪一种方式符合“打招呼”服务的语言标准()。

  • A、您好先生/女士
  • B、有没有需要帮忙吗
  • C、您好,请随便参观
  • D、今天喜欢看点什么,让我给您介绍

正确答案:C

第10题:

下列属于开放式提问的选项是()

  • A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色
  • B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色
  • C、今天早上你吃了什么
  • D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款

正确答案:A,B,C,D

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