中国人寿保险各岗位知识

为更好地支持（）部门，对超过公司提调标准规定的范畴、可以不进行调查的业务，若销售部门坚持要求调查的，提出调查需求的部门可以安排相应业务销售管理人员实施调查。A、内控B、销售C、业管D、后督

题目

为更好地支持（）部门，对超过公司提调标准规定的范畴、可以不进行调查的业务，若销售部门坚持要求调查的，提出调查需求的部门可以安排相应业务销售管理人员实施调查。

  • A、内控
  • B、销售
  • C、业管
  • D、后督
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第1题：

外部调查应遵循公平公正公开原则,由销售督察部门或销售部门派出专门人员,会同业务管理部门调查人员共同完成。()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第2题：

( )部门配合销售督察部门完成涉嫌违规行为的面访调查

A.客户服务部门

B.监察部门

C.人力资源部门

D.业务管理部门


答案：D

第3题：

一般生产安全事故由( )。

A.设区的县级人民政府、组织事故调查组进行调查,也可以授权或者委托有关部门组织事故调查组进行调查

B.省级人民政府组织事故调查组进行调查,也可以授权或者委托有关部门组织事故调查组进行调查

C.国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查


正确答案：A

第4题：

客户张某于3月10日到公司投诉业务员李某存在销售误导,销售督察王某进行了受理,并会同个险部门、业管部门开展调查。经多方取证核实,于4月1日完成了调查,查实李某存在销售误导违规,对李某按规定进行了处理。请问:调查是否符合要求。


答案：不符合。根据《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为查处工作管理办法》规定，调查人员应在立案次日起的10个工作日内完成涉嫌违规件的调查工作。如情况复杂的，需经上一级公司销售督察部门书面同意，可以延长调查时限，但所延期间最长不得超过20个工作日。

第5题：

经调查不构成违规行为的,销售督察部门应及时根据涉嫌违规信息()的要求,反馈()。

A.调查结果

B.调查部门

C.来源部门

D.执行结果


答案：AC

第6题：

经过内部调查无法取得有效证据,需要委托有关部门进行面访核实的,销售督察部门应将已掌握的信息、调查事项和要求填入《___________表》,交有关部门协助调查。

A.销售人员涉嫌违规调查表》

B.《调查访谈表》

C.《销售人员违规行为处理决定书》

D.《违规处理决定书》


答案：A

第7题：

经调查不构成违规行为的,销售督察部门应及时根据()的要求,反馈调查结果。

A.涉嫌违规信息来源部门

B.本级公司业管部门

C.本级公司销售部门

D.本级公司客服部门


答案：A

第8题：

销售每类理财计划时，个人理财业务管理部门内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员，以( )的身份进行调查。

A．管理者

B．调查人员

C．客户

D．业务人员


正确答案：C

第9题：

以下说法准确的是()

A.扣款”指“代理制销售人员降低佣金、员工制销售人员降低绩效工资、派遣制销售人员降低报酬”

B.“调查人员”是指销售督察部门、监察部门、各渠道部门以及业务管理部等相关部门的销售人员违规行为调查人员。

C.复议期间不停止原决定的执行

D.复核期间不停止原决定的执行


答案：ABC

第10题：

业管部门在收到销售部门提交的投保资料后,应对投保资料进行审核,对发现不符合客户身份识别要求的投保件,()补充完善。

A、业管部门

B、客服部门

C、销售部门

D、风控部门


答案：C

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