中国人寿保险各岗位知识
客户仅有集团保单时不可以单独使用“寿险APP"服务。
题目
客户仅有集团保单时不可以单独使用“寿险APP"服务。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
在寿险客户服务中，（ ）服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
参考答案：C
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务：①售前服务，是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；②售中服务，是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务；③售后服务，是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务：①售前服务，是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；②售中服务，是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务；③售后服务，是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。
第2题：
( )是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
A.“孤儿”保单保全服务
B.“孤儿”保单收展服务
C.全面收展服务
D.选择性收展服务
参考答案：C
解析：全面收展服务是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
解析：全面收展服务是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
第3题：
寿险App的垫交还款保全项目,不支持多保单批量处理。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第4题：
客户自助e化服务项目包括（）。
- A、中国人寿寿险（APP、网页）
- B、国寿e店
- C、开放性
- D、柜面自助服务设备
- E、e柜
正确答案:A,B,C,D
第5题：
中国人寿寿险APP万能保单部分领取适用投保人与被保险人为非同一人的保单。
正确答案:错误
第6题：
寿险客户服务的特别内容是( )
A．协助投保人填写投保单
B．对保单给予包装与送达
C．寿险契约保全
D．为客户办理自动缴费手续
参考答案：C
解析：寿险契约保全和“孤儿”保单服务是寿险客户服务的特别内容。
解析：寿险契约保全和“孤儿”保单服务是寿险客户服务的特别内容。
第7题：
客户收到保单后，需登陆太平洋保险APP进行保单签收。
正确答案:正确
第8题：
客户可以通过寿险APP或分公司微信公众号使用“快E赔”功能。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
以下哪些情况不支持在中国人寿寿险APP上领取保单红利（）
- A、保单已终止
- B、保单处于借款状态
- C、保单险种为特殊险种，如：S71
- D、其他系统问题
正确答案:A,B,C,D
第10题：
下列关于寿险APP领取类业务规则，描述正确的有（）。
- A、寿险APP万能保单部分领取仅适用投保人与被保险人为同一人的保单。
- B、金额超过1万元的生存金领取和满期金领取需要进行客户身份基本信息确认。
- C、如被保险人未成年且投保人是被保险人父母的保单，新一代生存金领取可支持投保人通过寿险APP领取被保险人生存金。
- D、如保单已失效，权益人可通过寿险APP领取失效日之前的生存金。
正确答案:A,B,C,D