中国人寿保险各岗位知识
柜面人员在接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应暂停此项业务受理，并及时将相关情况反馈风险管理部，相关部门接到信息后应立即开展调查，及时识别风险。
题目
柜面人员在接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应暂停此项业务受理，并及时将相关情况反馈风险管理部，相关部门接到信息后应立即开展调查，及时识别风险。
相似问题和答案
第1题：
座席处理预约类业务处理时，需按规范要求接听客户电话，详细记录（），并由一线人员及时转办相关销售部门处理。
- A、投保信息
- B、客户信息
- C、保单信息
- D、承保信息
正确答案:A
第2题：
单位客户办理销户时，如缴回的重要单证短缺，应（）。
- A、要求客户口头说明原因后予以受理
- B、要求客户出具有关证明并承诺承担相关风险后予以受理
- C、不予受理
- D、征得营业部主任同意后可予以受理
正确答案:B
第3题：
下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是( )
A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应
B．对于可考虑受理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺
C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会
D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈
解析：B项表述错误，业务人员对于可以考虑受理的贷款申请，不能超越权限轻易作出受理的承诺，应该准备后续调查工作。
第4题：
内外部检查发现的问题，运营监管经理应完整、真实、及时在运营风险监控系统中登记。发现的涉及业务部门的问题和风险信息，及时提交相关业务部门和人员核查处置。
正确答案:正确
第5题：
在录制影像声时发现（）违反法律法规及农信社规章制度时，应立即终止贷款业务办理，通知客户经理，并及时向县联社风险管理部报告。
- A、审核人
- B、借款人
- C、调查人
- D、担保人
正确答案:B,D
第6题：
柜面人员发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应对客户进行规劝，并及时将相关情况直接反馈至（）
- A、风险管理部
- B、监察审计部
- C、本柜面主任
- D、柜面管理部
正确答案:A
第7题：
自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。
- A、将保单送交客户，并将情况反馈公司
- B、将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
- C、及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
- D、自行替客户办理退保手续
正确答案:C
第8题：
A.需经本级公司保单归属渠道部门、业务办理部门和反洗钱工作牵头部门的部门领导和分管领导的批准或者授权后再为客户办理业务或维持业务关系
B.对客户开展强化身份识别，并填写《客户身份重新识别表》，进一步了解客户及其实际控制人、实际受益人情况
C.对客户执行强化交易监控措施，提高交易监测的频率与强度
D.经反洗钱领导小组审批后对客户办理业务进行渠道的限制，如限制其在资金进出环节通过非面对面渠道办理业务
第9题：
在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。
- A、办理相关业务过程中
- B、办理完相关业务后
- C、客户离开网点后
- D、稽核审查时
正确答案:A
第10题：
营业部应严格按照相关业务规程，办理客户开户和三方存管等业务（）营销人员代客户办理临柜业务。
- A、避免
- B、谨慎
- C、禁止
- D、允许
正确答案:C