凯迪拉克销售顾问

CEM及E-Cadillac下发潜客,DCC主管必须在24小时内分配未建立意向的潜客。

题目

CEM及E-Cadillac下发潜客,DCC主管必须在24小时内分配未建立意向的潜客。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

针对客流登记下列说法正确的是()。

A.没有意向的就不需登记

B.来了两次以上的潜客不需登记

C.不愿留联系方式的潜客不需登记

D.以上均需登记


参考答案:D

第2题:

TMIC主要是对品牌内容渠道进行赋能,帮助潜客、新客、老客的转化。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第3题:

做好老客户的跟踪回访可带来更多的潜客信息,请你谈谈你怎样做好客户定期跟踪?


参考答案:(1)日常跟踪,做好用户管理计划,电话信件短信或邮件与客户保持联系,至少每3个月跟踪回访一次;
(2)经常向用户提供最新和有附加价值的信息如新车新产品售后服务信息,邀请客户带着有购车意向的朋友来店看车,可适当赠送纪念品;
(3)每年都向客户寄生日贺卡;
(4)每年都向客户及节日贺卡如五一、十一、中秋、春节等;
(5)若有相关促销活动主动热情地邀请用户参加;
(6)提醒客户首次保养里程和时间;
(7)告知客户以后将提供任何可能的帮助和24小时救援电话。

第4题:

寄生在人体皮下的蚤是()

  • A、穿皮潜蚤雌虫
  • B、不等单蚤雌虫
  • C、穿皮潜蚤雄虫
  • D、印鼠客蚤雌虫

正确答案:A

第5题:

业务目标规划中,“潜客评估率”的行业参考值分别为()

  • A、10%~20%
  • B、20%~40%
  • C、10%~40%
  • D、40%~60%

正确答案:D

第6题:

功率方向继电器电流及电压的潜动,不允许出现()的潜动,但允许存在不大的()方向的潜动。


参考答案:动作方向;非动作

第7题:

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客办理挂失补车票退票,须在到站后()小时内办理退票手续。

A.12

B.24

C.36

D.48


参考答案:B

第8题:

作为一名销售顾问,你如何在老客户身上挖掘潜客信息?


参考答案:对于基盘客户,要经常保持联系,这样他们在周围人群准备买车时才会想到你,一般而言,可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系。
(1)重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物
(2)每年至少与他们通话五次
(3)每年亲自访问六次

第9题:

经过交易洽谈,若客户不能现场决定,销售顾问应做好以下哪些工作?()

  • A、实施潜客促进与联络
  • B、制定潜客管理计划
  • C、记录潜客信息
  • D、向客户施加压力,促使客户决定

正确答案:A,B,C

第10题:

抓潜过程中可以用到的方式有?()

  • A、上新低价活动
  • B、发放红包增加粘度
  • C、增加客件数
  • D、增加客单价

正确答案:B

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