增值TOC知识
以下哪些环节可以与客户进行续费的跟进（）A、账户无余额B、客户行业旺季即将来临C、公司新上线产品适合客户尝试投放D、客户新产品上线或进入新的市场
题目
以下哪些环节可以与客户进行续费的跟进（）
- A、账户无余额
- B、客户行业旺季即将来临
- C、公司新上线产品适合客户尝试投放
- D、客户新产品上线或进入新的市场
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相似问题和答案
第1题：
新产品试销应首先在（）客户中进行。
- A、准客户
- B、新客户
- C、老客户
- D、大客户
正确答案:D
第2题：
《增值工作中的客户跟进》投放后有哪些环节是需要进行客户跟进的？（）
- A、广告审核出问题
- B、商品的签收率较低
- C、实现约定好（节奏）
- D、有更好的选品建议
- E、公司推出新广告产品
正确答案:A,C,E
第3题：
银行为吸引现有市场之外的新客户，在产品开发上可以( )。
A．增加交叉销售
B．推出新产品吸引竞争对手的核心客户
C．开发适合新市场客户需要的新产品
D．增加产品新的功能和价值
E．向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大
正确答案：CD
解析：银行进行产品开发的目标有：提高现有市场的份额。提高的方法有：增加交叉消费，即在一个信贷部门一次性为客户办理多种信贷服务；通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户；向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大。吸引现有市场之外的新客户，这要求开发适合新市场客户需要的新产品，或增加产品新的功能和价值。
解析：银行进行产品开发的目标有：提高现有市场的份额。提高的方法有：增加交叉消费，即在一个信贷部门一次性为客户办理多种信贷服务；通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户；向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大。吸引现有市场之外的新客户，这要求开发适合新市场客户需要的新产品，或增加产品新的功能和价值。
第4题：
新核心上线后，可以给存量客户再次创建客户编号
正确答案:错误
第5题：
《增值工作中的客户跟进》哪些环节可以与客户进行续费的跟进？（）
- A、账户内费用被冻结
- B、客户行业旺季即将来临
- C、广告计划的成本较高
- D、方案有阶段性结果
正确答案:B
第6题：
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）
- A、委婉告知客户无法换人
- B、征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉
- C、不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线
- D、委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询
正确答案:B
第7题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
- A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
- B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
- C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
- D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
正确答案:A
第8题：
下列关于新产品上线后的描述中，错误的是 （ ）。
A.新产品上线后新产品可以批增旧产品的险种
B.新产品上线后旧产品可以批增新产品的险种
C.商业车险新条款执行后，可以将之前承保的旧条款换成新条款
D.行业平台切换后3个月内，仍可以投保旧产品
正确答案：ABCD
第9题：
实习优化师李强不太清楚什么时候与客户跟进比较合适，优化师张明给出了一些时机选项，其中正确是哪几项？（）
- A、当计划投放后广审出现问题，计划被驳回时需要与客户沟通跟进
- B、当客户账户余额不足1周平均消耗时，需要与客户沟通跟进
- C、如下个月就是客户行业旺季，需要与客户沟通跟进
- D、可与客户约定每周一反馈前一周的整体消耗及这周的营销预算，那么每周一都需要与客户沟通跟进
正确答案:A,B,C,D
第10题：
应用模式开发目的（）。
- A、可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
- B、促进电信开发产品/服务新的模块。
- C、可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
- D、真正体现行业解决方案的内涵。
正确答案:A,B,C,D