工商管理(本科)

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。A、发言人B、精神领袖C、组织联络者D、领导者

题目

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。

  • A、发言人
  • B、精神领袖
  • C、组织联络者
  • D、领导者
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第1题:

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。

A、发言人

B、精神领袖

C、组织联络者

D、领导者


参考答案:B

第2题:

当管理者进行人员、设备、技术、物资等的调配、组织、监督计划的实施等工作时,他是在履行()职能。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制


正确答案:B

第3题:

某领导出席下属单位一个高级酒店的剪彩仪式,该酒店赠送给他价值人民币10000元的消费卡。他的正确选择应该是:()

A 收下后用于公务接待

B 拒收


答案:B

第4题:

协会干部在接待来访残疾人时,要紧贴来访者的心情,让来访者感觉到你和他在一起,能体会他的所有感情,体会他的失落、失望等情感。


正确答案:正确

第5题:

依法参加社会活动的种类包括( )。

A.依法行使选举权或被选举权
B.当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议
C.出席劳动模范、先进生产(工作)者大会
D.不脱产基层工会委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间。
E.其他依法参加的社会活动

答案:A,B,C,D,E
解析:
依法参加社会活动的种类包括:(1)依法行使选举权或被选举权。
(2)当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议。
(3)出席劳动模范、先进生产(工作)者大会。
(4)不脱产基层工会委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间。
(5)其他依法参加的社会活动。

第6题:

秘书接待访客时,应该( )。

A.拒绝向来访者提供公司信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供自己知道的信息

D.向来访者提供公司的所有信息


正确答案:B

第7题:

根据明茨伯格的观点,管理者有时必须出现在社区的集会上,参加社会活动,或宴请重要客户等。在这样做的时候,管理者在扮演着领导者角色。( )


参考答案:错

第8题:

咨询员应绝对地接纳来访者,因此当发现自己不能接待来访者时,而应及时将其介绍给其他咨询员或咨询机构时。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

对来访者热情接待,问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的()程序。

  • A、接待
  • B、处理
  • C、立案
  • D、回访

正确答案:A

第10题:

当接待烦躁的客户时,尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。


正确答案:正确

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