当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
第1题:
A、发言人
B、精神领袖
C、组织联络者
D、领导者
第2题:
当管理者进行人员、设备、技术、物资等的调配、组织、监督计划的实施等工作时,他是在履行()职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
第3题:
某领导出席下属单位一个高级酒店的剪彩仪式,该酒店赠送给他价值人民币10000元的消费卡。他的正确选择应该是:()
A 收下后用于公务接待
B 拒收
第4题:
协会干部在接待来访残疾人时,要紧贴来访者的心情,让来访者感觉到你和他在一起,能体会他的所有感情,体会他的失落、失望等情感。
第5题:
第6题:
秘书接待访客时,应该( )。
A.拒绝向来访者提供公司信息
B.向来访者提供公司允许提供的信息
C.向来访者提供自己知道的信息
D.向来访者提供公司的所有信息
第7题:
根据明茨伯格的观点,管理者有时必须出现在社区的集会上,参加社会活动,或宴请重要客户等。在这样做的时候,管理者在扮演着领导者角色。( )
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
对来访者热情接待,问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的()程序。
第10题:
当接待烦躁的客户时,尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。