工商管理(本科)

横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？

题目

横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？

参考答案和解析
正确答案: 横向沟通中存在的障碍：
（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
（3）性格冲突；
（4）猜疑、威胁和恐惧。
横向沟通的策略：
（1）树立“内部顾客”的理念；
（2）倾听而不是叙述；
（3）换位思考；
（4）选择准确的沟通形式；
（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。
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第1题：

根据(),横向沟通可以分为同一部门内的横向沟通和不同部门间的横向沟通。

A.沟通涉及的主体是否来自同一部门

B.沟通主体是否来自于同一管理阶层

C.沟通的形式

D.沟通的对象


参考答案：A

第2题：

医院各级主管向下级分配任务属于( )

A．上行沟通

B．下行沟通

C．横向沟通

D．逆向沟通

E．沟通障碍


正确答案：B

第3题：

在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（ ）

A．耐心倾听和叙述

B．强调本部门的障碍与困难

C．忽视他人观点的倾向

D．换位思考


正确答案：D

第4题：

在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是()。

A:轮状沟通
B:环状沟通
C:链状沟通
D:Y型沟通

答案：B
解析：
环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。

第5题：

1， 测试人员与开发人员沟通中，如何提高沟通效率，如何改善沟通效果？


正确答案：
              

第6题：

通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是()。

A. 自上而下的信息沟通

B. 自下而上的信息沟通

C. 横向的信息沟通

D. 交叉的信息沟通


参考答案：B

第7题：

护理部与后勤部门之间的沟通属于( )

A．上行沟通

B．下行沟通

C．横向沟通

D．逆向沟通

E．沟通障碍


正确答案：C

第8题：

本位主义常常是（ ）。

A.客户交流的障碍

B.实现营销目标的障碍

C.横向沟通的障碍

D.纵向沟通的障碍


正确答案：C
C【解析】本位主义往往从自己部门的利益要求出发，无视整体协调的存在，它是横向沟通中的障碍。故答案为C。

第9题：

关于团体中沟通的陈述，错误的是()。

A:垂直沟通可以划分为上行沟通和下行沟通
B:下行沟通的过程中可能会损失大量信息
C:公司部门经理间的交流属于横向沟通
D:垂直沟通比横向沟通信息传递的速度快

答案：D
解析：
D项，横向沟通的主要优点和功能是加强彼此协作.而且，由于有更多的人加入沟通，加快了信息传递的速度。A项，垂直沟通是指在团体或组织中高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式；B项，下行沟通，在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤；C项，横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通，公司部门经理间的交流属于横向沟通。#jin

第10题：

在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（ ）。

A.轮状沟通
B.环状沟通
C.链状沟通
D.Y型沟通

答案：B
解析：
环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。

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