“新七种工具”主要是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决PDCA循环的P阶段的有关问题。

题目

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第1题：

就一般情况而言,学习需要分析的过程包括的4个基本步骤是()。

A.计划、收集数据、整理和分析数据、撰写分析报告

B.确定分析的对象、选择分析的方法、确定收集资料的工具与技术

C.收集资料前的准备工作，组织有关人员，使用计划好的工具、技术与方法

D.计划、收集资料数据、分析认知水平、整理和分析

参考答案：C

第2题：

总结成功的经验,实施标准化,以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决,为制定下一轮改进计划提供资料,指的是()

A.P计划阶段

B.D实施阶段

C.C检查阶段

D.A处置阶段

参考答案：C

第3题：

提出尚未解决的问题,转入到下一个循环,属于PDCA的计划(P)阶段。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错误

第4题：

在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是( ).

A: PDCA循环图

B: 树枝图

C: 直方图

D: 甘特图

答案：C

解析：

直方图又称为质量分析图，是由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决其存在问题的一种常用质量管理方法.

第5题：

关于PDCA循环的说法，错误的是()。

A:PDCA循环是连续的循环过程
B:PDCA循环将工作过程分为抉择、执行、检查、监督四个阶段
C:PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升
D:PDCA循环主要是解决最重要的问题

答案：B

解析：

选项B，PDCA循环把工作过程分为四个阶段：①计划阶段；②执行阶段；③检查阶段；④处理阶段。

第6题：

关于PDCA循环的特点下列哪项是不正确的

A．PDCA循环不停地运转，原有的质量问题解决了又会产生新的问题

B．整个医院是一个大的PDCA循环，那么护理部就是一个中心PDCA循环

C．各护理单位如病房、门诊、急诊室、手术室等又是小的PDCA循环

D．PDCA四个阶段周而复始地运转，而每转一周都是停留在一个水平上的简单重复

E．PDCA的循环关键在于“处理”这个阶段

正确答案：D
考查护理质量缺陷的控制。坚持全面质量管理的思想，运用品质罔活动，对工作环境、影响质量的因素，运用。PDCA循环的护理管理的基本方法，对护理质量和安全持续改进。所以PDCA四个阶段周而复始地运转，但每转一周不是停留在一个水平上的简单重复。

第7题：

在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）。

A．PDCA循环图

B．树枝图

C．直方图

D．甘特图

正确答案：C
PDCA循环图把工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段；直方图常被用来描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

第8题：

新老七种工具的区别下列说法正确的是()

A、新七种方法主要以思考法为主

B、老七种方法主要以数理统计为主

C、新七种方法的特征是评议资料，整理分析

D、老七种方法的特征是数据及因果分析

答案：ABCD

第9题：

关于PDCA循环的特点，下列表述错误的是()。

A:PDCA循环是连续的循环过程
B:PDCA循环的关键环节在于执行阶段
C:PDCA循环体现了重点论的思想
D:PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决

答案：B

解析：

PDCA循环的特点包括：①PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；②PDCA循环的关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环不断地进行；③PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题，体现了重点论的思想。

第10题：

在全面质量管理中，常被用来整理数据、捕述质量特性数据分布状态的质量分析图是 ()。

A 、 PDCA循环图
B 、树枝图
C 、直方图
D 、甘特图

答案：C

解析：

PDCA循环图把工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段;直方图常被用来描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

工商管理(本科)

“新七种工具”主要是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决PDCA循环的P阶段的有关问题。

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