广告学(本科)

当购买间距加大时,商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品,可能有助于商标忠诚性的增强。

题目

当购买间距加大时,商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品,可能有助于商标忠诚性的增强。

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第1题:

客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。 ( )


答案:对
解析:
客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。

第2题:

发展商标忠诚性的市场策略有()

  • A、商标定位
  • B、商标扩展
  • C、商标迁移
  • D、奖励对商标的忠诚

正确答案:A,B,D

第3题:

顾客行为表现出重复购买,而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持,这种忠诚属于()

A潜在忠诚

B惯性忠诚

C绝对忠诚

D没有忠诚


参考答案:B

第4题:

商标忠诚性主要表现在选择商标的顺序、()、重复购买和商标偏好等方面。


正确答案:购买比例

第5题:

依据消费者对商标选择的顺序,忠诚性可分为四类:忠诚的连续性、()、忠诚的不稳定性、非忠诚性。


正确答案:忠诚的不连续性

第6题:

顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。

  • A、再次或大量购买
  • B、偶然购买该商品
  • C、主动推荐该产品
  • D、抵制其他产品的诱惑

正确答案:B

第7题:

某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡,以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的()

  • A、商标定位策略
  • B、商标扩展策略
  • C、商标迁移策略
  • D、奖励对商标的忠诚策略

正确答案:D

第8题:

下列行为构成侵犯知识产权的是()。

A.刘某明知是盗版书籍而购买并阅读
B.李某明知是盗版软件而购买并安装使用
C.甲公司明知是假冒注册商标的商品而购买并经营性使用
D.乙公司明知是侵犯外观设计专利权的商品而购买并经营性使用

答案:C
解析:
《刑法》分则第三章第七节侵犯知识产权罪中第214条规定:“销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”可知C项属于侵犯知识产权的行为。

第9题:

影响商标忠诚性的基本因素有()

  • A、消费者的个性特点
  • B、购买间距
  • C、年龄
  • D、外界因素

正确答案:A,B,C,D

第10题:

请简要分析发展商标忠诚性的市场策略。


正确答案: 发展商标忠诚性的市场策略主要有如下三个方面:
(1)商标定位。大众对某商标的忠诚,在很大程度上说明该商标已成了受大众青睐的名牌。为了创建名牌,首先必须了解和分析市场上现有商标商品的竞争态势,并在此基础上进而确定自己的位置,开拓自己的市场。所以,商标定位是发展商品忠诚性的前提条件。
(2)奖励对商标的忠诚。为了鼓励消费大众忠诚于自己的商标,厂家经常要采用各种市场策略。不同行业奖励的招数不同。无论何种行业,鼓励“忠诚者”的基本点都是共同的,即给 “忠诚者”提供利益,即提供该行业或产品能满足消费者特定需求的利益。
(3)商标扩展。商标扩展,即把某个商品的商标扩展到同类或不同类的新产品。
进行商标扩展,一方面节省了新产品的传播费用;
另一方面新产品也分享了成功品牌的声誉。但是成功进行商标扩展也是有条件的,
首先,核心商标在市场上必须被大众认可,并获得好感和较高声誉;
其次,核心商标被扩展到新产品,应达到一定的质量水准。只有这样,商标扩张才有可能取得成功。

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