国家开放大学(国际礼仪概论)
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
简述办公室接待工作及礼仪。
正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所，是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括：
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。
第2题：
导游员小张在接待的海外来华旅游团中，有几位是宗教界人士，那么小张应该如何做好相关的接待工作？
正确答案: （1）认真分析接待计划，了解接待对象的宗教信仰，并对该宗教的教义教规等情况进行事先准备，以免在接待中发生差错。
（2）在具体接待时，对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备，认真落实，以免处理不当而引起误会。
（3）向饭店服务人员及其他有关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰。
（4）不要向客人宣传无神论，避免设计有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混同在一起，随意评论。
第3题：
如何做好办公室装修预算方案？最好有个详细计划书。
首先你要明确你需装修的办公室的理想平面图，然后根据具体设想进行解答。最好找个装修公司让他们出装修策划书。
首先你要明确你需装修的办公室的理想平面图，然后根据具体设想进行解答。最好找个装修公司让他们出装修策划书。
首先你要明确你需装修的办公室的理想平面图，然后根据具体设想进行解答。最好找个装修公司让他们出装修策划书。
第4题：
如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
正确答案: 对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。
第5题：
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
正确答案: （1）该少数民族参加团中应主要有维吾尔族、哈萨克族；
（2）他们主要信奉伊斯兰教，要注意尊重他们的习俗；
（3）维吾尔族人民最喜爱的体育技艺是“达瓦孜”、“沙哈尔地”；哈萨克族人民逢节日或喜庆日子都举行。“阿肯”演唱会，会上还有“姑娘追”，刁羊，赛马等传统活动；
（4）维吾尔族独特的食品即抓饭（又称帕罗），用来招待客人；哈萨克族非常讲究清洁卫生，没有席地而睡的习惯，饭前洗手，热情好客，有独特的待客礼俗。
第6题：
日常训练中，如何做好训练安全？
正确答案: ①一般情况下，不在酷暑、严寒季节和恶劣气候条件下进行高强度、长时间训练。
②在训练过程中应当根据训练科目和气候条件，做好各项防护、保障和准备工作。
③身上不得携带打火机、手机、钥匙、手表、笔、刀剪等坚硬物品。
④对训练场地、设施、器材必须进行检查、测试。
⑤必须进行跑步、活动操等热身运动，时间不少于半小时。
第7题：
如何做好旅行社接待工作的质量管理？
正确答案: 旅行社服务质量管理程序包括：制定使用的规范、按照规范要求进行服务，以及按照规范要求进行监督检查等内容。
（一）标准与规范控制旅行社对于自己直接控制的环节（如导游员服务、线路设计等），应制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖罚制度相结合使之得以贯彻。
（二）合同约束旅行社对于需要对外采购的行、住、食、购、娱等。素，要依靠完善合同的办法保证服务质量。
（三）避免不确定性旅行社对无法控制，但又经常出问题的环节应尽力设法避免，如运力不足、客房供应紧张、严重传染病、恶劣气候等。
（四）补救措施对已经发生的事故，旅行社要努力做好善后补救工作，尽可能减少其影响。
（五）信息反馈与监督检查旅行社应加强服务质量的信息反馈，及时发现问题并予以解决，还要广泛征求顾客的意见，不断改善、改进服务水平。
第8题：
（）负责组织协调做好涉及非法集资的信访接待工作，及时向省领导小组办公室通报情况，维护金融领域信访秩序。
- A、省维稳办
- B、省委宣传部
- C、省信访局
正确答案:C
第9题：
如何接待工作来访？
正确答案:（1）上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，则应表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。
（2）下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要有礼貌地回复。来访结束时，要起身相送。
第10题：
导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作？
正确答案: （1）学习了解我国的宗教政策，掌握有关基本情况
（2）提前做好准备工作
（3）满足特殊要求
（4）尊重旅游者的宗教信仰及习惯。