计算机科学与技术(本科)
客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A、客户关怀B、投诉率C、推荐率D、购买率
题目
客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
- A、客户关怀
- B、投诉率
- C、推荐率
- D、购买率
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相似问题和答案
第1题：
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。
A.函数关系
B.关系
C.差额
D.期望值
参考答案：C
第2题：
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
- A、依赖和认可
- B、盲从和认可
- C、依赖和信任
- D、信任和习惯
正确答案:A
第3题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第4题：
客户购买了某服务或产品之后再次形成购买、或介绍别人购买的比例是指（）。
- A、回头率
- B、满意度
- C、转化率
- D、忠诚度
正确答案:A
第5题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
正确答案:B
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
- A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
- B、客户是指购买了企业产品或服务的人
- C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
- D、客户服务指的是售后服务
正确答案:C
第7题：
客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。
正确答案:正确
第8题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
参考答案：正确
第9题：
客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）
正确答案:正确
第10题：
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
- A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
- B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
- C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
- D、客户忠诚只是指客户行为方面
正确答案:C,D