旅游(酒店管理)
在康乐部的运营过程中，对于安全事故的处理属于主动管理。
题目
在康乐部的运营过程中，对于安全事故的处理属于主动管理。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
怎样进行康乐安全事故的防治与处理？
正确答案: ㈠安全事故的预防
⑴增强安全意识，加强安全管理：
①加强安全培训；
②加强对顾客的疏导服务；
③增加安全设备的投入；
④加强与饭店安保部，与公安、消防安全部门的合作
㈡安全事故的处理
⑴处理安全事故的原则
①以国家的法律法规和企业的规定为准绳；
②以人为本；
③兼顾三方面利益
⑵一般外伤的应急处理
①擦伤和切割伤的应急处理
<1>擦伤可用卫生棉稍加挤压以挤出污血，然后再用创可贴或纱布包扎。
<2>切割伤如果伤口较浅，可参照擦伤的应急处理办法进行处理；如果伤口较深或者很深，且判断为动脉出血，可采用压迫止血点的方法，再经简单创面处理后迅速将伤者送医院治疗。如果手指或脚趾被全部切断，应该马上用止血带扎紧伤口，或者用手指压住受伤的部位止血，将脚趾用无菌纱布包好，把伤者连同断指立即送医院手术治疗。
②扭伤和拉伤的应急处理
发生这类事故时，服务员应该马上扶顾客坐下，然后查看扭伤或拉伤的部位，观察伤势：如果伤势不严重，可以喷一些“好得快”之类的局部外伤药，并嘱咐顾客注意休息。如果伤势较重，服务员在对伤者进行简单护理后嘱咐顾客马上去医院治疗。同时还应立即将事故逐级上报，由康乐部经理决定是否派服务员陪同顾客一起去医院。
③烫伤与烧伤的应急处理
<1>发生烫伤事故时，首先要设法局部降温。若为轻度烫伤，可用冷水冲洗几分钟，再用纱布包好即可；若为重一点的烫伤，应立即用冷水做较长时间的冲洗；如果烫伤的局部很脏，可用肥皂水清洗，清洗之后，蘸干表面的清水，盖上消毒纱布，用绷带包好，送到医院作进一步的治疗。
<2>烧伤可先用生理盐水冲洗一下，如果伤口被脏物污染，可先用清洗烫伤的办法处理，然后再用生理盐水冲洗，要保持伤口及其周围皮肤的清洁，再盖上消毒纱布，用绷带包扎，并尽快送医院治疗。
④骨伤的应急处理
若骨伤伴有出血现象时，应该先止血再包扎，然后再固定骨骼。固定时，可用木板、纸板、杂志甚至雨伞等可应急找到的物品作为支撑物，固定夹板应该托扶整个伤肢，在骨突处用棉花或者纱布等柔软物品垫好，以减少伤者的痛苦，然后再用绷带包扎。包扎后应该立即送医院治疗。
⑶溺水事故的应急处理：
①清除呼吸道杂物；
②施行人工呼吸；
③体外心脏按摩；
④送往医院
⑷火灾事故的应急处理：
①及时报告；
②拨打报警电话；
③关闭电器设备；
④组织疏散；
⑤自救灭火；
⑥保护现场
⑸治安事故的应急处理：
①主动巡视，注意疑点；
②出现事故，尽快报案；
③紧急情况，及时处理
④采取措施，保护现场；
⑤善后工作，积极处理
⑹停电事故的应急处理：
①坚守岗位；
②稳定顾客的情绪；
③帮助顾客；
④防止连带事故；
⑤检查电器设备
⑺顾客报失财物的处理：
①逐级上报；
②请保安部介入；
③查找失物；
④登记备案
第2题：
在开放式证券投资基金代销业务突发事件中，一般故障事件属于日常运维范畴，由（）负责处理。
- A、运营主管
- B、科技部
- C、运营经理
- D、支行系统管理员
正确答案:B
第3题：
风险管理部负责对公司运营过程中产生的或潜在的风险进行有效管理。 （）
答案：对
解析：
风险管理部负责对公司运营过程中产生的或潜在的风险进行有效管理。
第4题：
（）是影像交换系统业务的集中处理部门，主要负责影像交换系统提回业务的处理。
- A、总行运营管理部集中处理中心
- B、总行运营管理部
- C、分行运营管理部
- D、分行集中处理中心
正确答案:A
第5题：
以下哪项属于康乐部的职能？（）
- A、康体休闲
- B、点单
- C、送餐
- D、整理客房
正确答案:A
第6题：
紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
- A、质管部；
- B、IT支撑部；
- C、各市州分公司；
- D、12580运营部。
正确答案:C
第7题：
康乐安全事故产生的原因有哪些？
正确答案: （1）设施设备的质量问题；
（2）设施设备保养维修不到位；
（3）顾客使用方法和活动方式不当；
（4）管理和服务不到位；
（5）治安管理不善和消防管理不善。
第8题：
康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。
- A、工程部
- B、采购部
- C、财务部
正确答案:A
第9题：
涉恐名单核实过程中有疑问的，可以通过支行反洗钱岗向（）逐级报告，进行核实确认。
- A、分行法律合规部
- B、分行运营管理部
- C、总行法律合规部
- D、总行运营管理部
正确答案:A,C
第10题：
负责重要空白凭证的统一管理的部门是（）.
- A、总行运营管理部
- B、分行运营管理部
- C、集中处理中心
正确答案:A