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CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）A、决策支持B、营销推广C、沟通D、销售渠道E、服务支持
题目
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
- A、决策支持
- B、营销推广
- C、沟通
- D、销售渠道
- E、服务支持
参考答案和解析
正确答案:A,E
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第1题：
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
正确答案：ABC
第2题：
()是crm的三大功能支柱。
A.销售
B.客户分析
C.客户服务
D.市场营销
参考答案：ACD
第3题：
CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()
此题为判断题(对，错)。
答案：×
第4题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
- A、操作型CRM系统
- B、合作型CRM系统
- C、分析型CRM系统
- D、专项型CRM系统
- E、整合型CRM系统
正确答案:A,B,C
第5题：
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM
参考答案：A
第6题：
在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。
A.销售管理
B.市场营销管理
C.服务管理
D.呼叫中心管理
正确答案：B
第7题：
按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.动态型CRM
参考答案：A,B,C
第8题：
客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。
A.中端CRM
B.操作型CRM
C.合作型CRM
D.分析型CRM
正确答案：BCD
第9题：
简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
正确答案: 一是针对企业客户定位制定营销战略和目标；
二是设计针对性强、效率高的市场推广活动；
三是管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整；
四是评估活动结果，最终找出效果最好的营销活动形式；
五是获得核心客户的互动资料；
六是进行营销活动的市场分析，提出决策参考意见。
第10题：
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。
正确答案:决策支持和服务支持