汽车(汽车维修方向)专科
客户期望的服务质量可以用（）来表示。A、公司价值B、客户让渡价值C、客户忠诚度D、客户关系价值
题目
客户期望的服务质量可以用（）来表示。
- A、公司价值
- B、客户让渡价值
- C、客户忠诚度
- D、客户关系价值
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相似问题和答案
第1题：
()越大,客户满意度就越高。
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
正确答案：B
第2题：
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（ ）。
A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚
答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。
第3题：
客户总价值与客户总成本之间的差额是()。
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
正确答案：C
第4题：
（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
- A、客户让渡价值
- B、客户总成本
- C、客户总价值
- D、客户关系
正确答案:C
第5题：
客户总价值与客户总成本之差被称为（）。
- A、让渡价值
- B、客户价值
- C、客户获得价值
- D、客户维持价值
正确答案:A
第6题：
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（ ）。
A、客户让渡价值
B、客户关系
C、客户满意
D、客户忠诚
B、客户关系
C、客户满意
D、客户忠诚
答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。
第7题：
以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。
A:客户让渡价值
B:客户满意
C:客户忠诚
D:客户扩展
E:客户关系管理
B:客户满意
C:客户忠诚
D:客户扩展
E:客户关系管理
答案：A,B,C,E
解析：
第8题：
客户让渡价值是()与()之差。
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
正确答案：AB
第9题：
（）越大，客户满意度就越高。
- A、公司价值
- B、客户让渡价值
- C、客户忠诚度
- D、客户关系价值
正确答案:B
第10题：
客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。
正确答案:正确