汽车(汽车维修方向)专科
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。A、拉链式战略B、互动式战略C、维可牢战略D、扣钩式战略
题目
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
- A、拉链式战略
- B、互动式战略
- C、维可牢战略
- D、扣钩式战略
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
CRM战略的制定和实施，不仅要客观地分析企业的外部环境，而且还要对企业自身素质和能力加以科学地剖析。()
正确答案：√
第2题：
企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()
参考答案：正确
第3题：
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节
A.根据需求来定义CRM产品
B.要和客户一起讨论商业模型
C.定义CRM实施的目标
D.与客户一起制定CRM的旅程
E.定义企业的战略目标
参考答案：定ABCDE
第4题：
企业CRM实施失败的原因可能有（）
- A、 企业缺乏客户战略
- B、 对企业业务流程做相应的调整
- C、 客户数据质量不高
- D、 对企业员工进行培训
- E、 没有建立CRM实施效果的测量机制
正确答案:A,C,E
第5题：
CRM战略实施的程序为（）
- A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
- B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
- C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
- D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
正确答案:C
第6题：
企业实施CRM战略的本质目标是()。
A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系
B. 防止客户流向竞争对手
C. 利润最大化
D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势
参考答案：ABD
第7题：
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
- A、 互动式战略
- B、 维可牢战略
- C、 拉链式战略
- D、 扣钩式战略
正确答案:B
第8题：
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
正确答案：C
第9题：
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
- A、定义企业的战略目标
- B、定义CRM实施的目标
- C、根据需求来定义CRM产品
- D、与客户一起制定CRM的旅程
- E、要和客户一起讨论商业模型
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
- A、 价值观的建立
- B、 流程设计
- C、 公司远景和战略
- D、 企业信息系统
- E、 CRM远景和战略
正确答案:C,E