物流管理(专科)
相似问题和答案
第1题：
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B、最终实现企业利润增长的目标
C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
第2题：
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
第3题：
客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）
A.客户需求
B.产品销售
C.市场份额
D.企业利润
第4题：
客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
正确答案:错误
第5题：
岗位经济责任制是以提高（）为目的，以完成（）为直接目标，责权利相结合的一种新型有效的管理制度。
正确答案:综合经济效益；岗位工作任务
第6题：
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
第7题：
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
第8题：
社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略，目的是优化()，实现企业的既定目标。
第9题：
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
- A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
- B、会展客户关系管理是一种管理技术
- C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
- D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
正确答案:A,B,C
第10题：
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
正确答案:客户研究；业务流程；忠诚度