物流管理(专科)

BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

题目

BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

试题二 论工作流管理技术在 BPR中的应用

BPR（Business Process Reengineering）是指对企业的业务过程进行重新思考和再设计，以降低企业成本，提高企业性能。而工作流管理作为一种能够有效控制和协调复杂活动的执行，以及人与应用软件之间交互的信息技术手段，目前已经成为实施 BPR 时最广泛采用的技术之一。

请围绕“工作流管理技术在 BPR中的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与分析和开发的 BPR 项目以及你所担任的主要工作。

2．详细论述你参与分析和开发的 BPR 项目的主要实施步骤，以及工作流管理技术在实施过程中的具体应用

3．分析并讨论该 BPR 项目的实施效果，并进行评价（是否达到了该 BPR 项目的基本要求）


正确答案：


第2题：

● 下列关于BPR的叙述中，（57） 是不正确的。

A.BPR需要对流程重新构思

B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造

C.BPR是针对管理流程的重组

D.BPR有时会导致组织的不稳定


正确答案：C

第3题：

● 为保证成功实施 BPR 项目，下列说法正确的是（59） 。

（59）

A．企业人员不一定参与到重组的具体工作中

B．要保证 BPR 项目在启动时就建立起有效的领导机制

C．只需要重要的企业员工对 BPR 项目的理解和参与

D．对无法衡量的部分，BPR 实施中尽量包括进来


正确答案：B

第4题：

现代质量管理发展历程是（）。

  • A、TQC-TQM-TQA
  • B、TQA-TQM-TQC
  • C、TQC-TQA-TQM
  • D、TQA-TQC-TQM

正确答案:C

第5题：

为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。

A:客户关系管理(CRM)
B:全面质量管理(TQM)
C:业务流程重组(BPR)
D:企业资源计划(ERP)

答案：A
解析：
本题考查对客户关系管理(CRM)的理解。客户关系管理(CRM)理念是为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，为客户提供个性化、多层次化的服务，为企业更好地吸引和保留有价值的用户提供支持。

第6题：

下列关于BPR的叙述中,()是不正确的。

A.BPR需要对流程重新构思

B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造

C.BPR是针对管理流程的重组

D.BPR有时会导致组织的不稳定


参考答案：C
BPR涉及的业务流程包括管理流程、操作流程和支持流程三类。可以实施BPR的流程，覆盖了企业活动的各个方面和产品的全部生命周期。

第7题：

流程设计和BPR的原则是什么?


参考答案1. 确定流程和核心流程2. 面向客户3. 运用信息技术

第8题：

BPR的实施步骤如何？


正确答案：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作

第9题：

现代品质管理发展历程是（）

  • A、TQC-TQM-TQA
  • B、TQA-TQM-TQC
  • C、TQC-TQA-TQM
  • D、TQA-TQC-TQM

正确答案:C

第10题：

BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。


正确答案:正确

更多相关问题
相关内容