教师在同伴冲突的解决过程中应该做到（）A、客观全面地了解实际情况，努力做到公正、平等B、根据具体情况提出解决的办法和途径C、立即通知家长前来共同解决D、引导和鼓励学生自己处理和解决冲突

[参考答案]教师角色冲突的广泛性及造成后果的严重性，不能漠然视之。要在客观分析、正确认识的基础上，探讨恰当解决教师角色冲突的对策。
(1)社会方面。首先要在社会上树立正确的教师观，通过相应的社会改革为教师角色活动提供必要条件和创造良好的外部大环境；充分理解、合理评价、切实尊重教师的角色活动，增加教师角色行为的光荣感，提高教师的经济待遇和社会地位。
(2)学校方面。学校要抓好内部的管理体制改革，管理科学化，充分调动教师工作的积极性，加强教师的角色教育，调整教师的角色任务，协调教师的角色关系，消除教师的角色紧张，总之要为教师工作与发展营造一个和谐适宜的学校氛围。
(3)个人方面。教师首先要提高角色的知觉水平。角色的知觉是个体在社会情境中对角色及其有关角色现象的整体反映。主要包括三方面：即对自我角色认知，对他人角色的认知，对角色期待的认知。其次是加强角色学习，也就是教师了解和掌握角色的行为规范、权利和义务、态度和情感、必要的知识和技能。最后，重视角色技能。角色技能是指个体所具有的那些致使成功地、有效地扮演角色的特质和方式。