00153质量管理学
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相似问题和答案
第1题：
在企业管理中,CS理论指的是()理论。
参考答案：顾客满意
第2题：
煤炭企业为什么要进行资源储量管理？
正确答案:煤炭企业要进行资源储量管理，及时掌握储量动态变化情况为企业近期和远期设计开发利用提供准确的数据依据。
第3题：
为什么要开展售后服务工作?
参考答案：售后服务乃无声的推销员(1)售后服务是企业开拓市场，提高竞争能力的有力武器。(2)售后服务是密切企业与顾客关系，扩大产品销路，实现企业销售目标的重要手段。(3)售后服务是实现企业经济效益的保证。
第4题：
为什么汽车维修企业要进行经营管理信息化？
正确答案:当前 , 信息技术的应用是汽车服务企业的发展方向 。 一方面 , 今天的汽车历经了 100 多年的发展 , 已不再是单纯的机械 , 而是一个高科技的 产品 。另一方面 , 汽车维修所涉及的知识越来越多 , 需查阅的资料信息越来越复杂 , 手段越来 越多样化 , 及时性和准确性也要求越来越高 , 这给维修工作带来了很大的困难。再有 , 当前汽车服务行业市场竞争更加激烈 , 使同行间既有竞争又需加强合作 , 经营管理的要求越来越高 , 所需面对和处理的信息十分繁杂。 因此 , 发展和应用信息技术是汽车维修企业适应市场需要、提高竞争力、扩展企业生存空间的必由之路。
第5题：
企业为什么要利用E-mail开展网络营销？
正确答案: E-mail是互联网时代最普遍的信息传播手段，具体表现在：
（1）E-mail无处不在：所有的Internet帐号用户都包含有E-mail功能；E-mail将成为未来几年全球最主要的营销方式。
（2）E-mail经济实惠，可以降低营销成本。
（3）E-mail快速高效、信息反馈快。
（4）E-mail适合开展“一对一”、个性化营销。
第6题：
为什么要开展素质教育?
答案：
解析：
(1)素质教育有助于提高中华民族的整体素质，提高综合国力；
(2)素质教育是克服应试教育弊端，深化教育改革的必然趋势；
(3)素质教育有助于受教育者全面发展的落实。
(2)素质教育是克服应试教育弊端，深化教育改革的必然趋势；
(3)素质教育有助于受教育者全面发展的落实。
第7题：
企业为什么要开展国际化研发活动？
正确答案: 1）为了使产品满足全球不同市场的需要
2）为了吸收国外最新技术研发成果
3）利用东道国的科技资源与环境设施
4）东道国政府吸引外国R&D的政策影响
5）关于研发国际动机的新理论：战略性R&D投资理论、需求—资源关系论、辅助资产理论。
第8题：
企业为什么要持有现金?现金管理的内容包括哪些?
答案：（1）交易动机：在企业的日常经营中，为了正常的生产销售的运行必须保持一定的现金余额。（2）补偿动机：银行为企业提供服务是，往往需要企业在银行中保留存款余额来补偿服务费用。（3）预防动机：现金的流入和流出经常不确定，这种不确定性取决于企业所处的外部环境和自身经营的好坏。（4）投资动机：企业在保证生产经营正常运行的基础上，还希望有一些回报率较高的投资机会，往往也需要企业持有现金。现金管理的内容包括：编制现金收支计划，以便合理估计未来的现金需求；对日常现金收支进行控制，力求加速收款，延缓付款；用特定的方法确定最佳现金余额与最佳的现金余额不一致时，采用短期筹资策略或采用归还借款和投资于有价证券等策略来达到理想状况。
第9题：
为什么要进行汽车服务企业年审管理？
正确答案: 汽车服务企业年审既是运政管理部门的一项管理业务，也是汽车服务企业经营管理者的一项重要工作。这一工作开展得好坏，直接影响到企业的经营资格和企业形象以及企业的发展，因此，必须加以重视。为保证年审工作的顺利进行，应建立相应在组织保障体系，从设施、设备和人员等方面加强管理，健全企业的规章制度，规范化编写和提交审核文件，严格遵照年审要求，及时、全面地进行总结和申报，促使年审工作顺利完成。
年审工作是对企业工作的一个全面的检查和总结，可以从中发现问题和不足，以便及时地加以改正和提高。
第10题：
下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）
- A、CS考虑问题的起点是顾客
- B、CI要建立的是企业形象
- C、CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
- D、CI任然摆脱不了推销的色彩
正确答案:A,B,C,D