00195导游业务
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相似问题和答案
第1题：
游客若要求转递贵重物品,导游员一般应婉拒。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
如果游客要求导游员帮忙转递的物品是食品，导游员必须先对物品进行检查，无毒并在有效期内方可转递。
正确答案:错误
第3题：
当游客要求转递的物品中含有食品时，导游人员应( )。
A、请示旅行社的领导
B、实在无法推脱时则满足其要求
C、婉言拒绝请其自行处理
D、同意其要求并请其写出委托书
正确答案：C
第4题：
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理？
正确答案:对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒；特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书，注明收件人姓名、详细地址、联系电话以及物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通讯地址；导游任务结束后，导游员要尽快将物品转交给收件人，并请收件人书面签收；请收件人签字盖章的同时务必签署收件日期；事毕，导游员要将委托书和收条一并交旅行社保管。
第5题：
导游员应如何协助旅游者转递物品？
正确答案: （1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。
（3）第三要办好签收手续，请收件人写出收据，并详细注明所收物品情况。
（4）最后是将委托书和收据送交旅行社保管。
第6题：
某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理?
正确答案：
答导游一般应婉言拒绝；无法推托时，请游客写委托书，注明物品名称和数量，并当面点清，签字留下详细通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游将委托书和收条一并交旅行社保管。
答导游一般应婉言拒绝；无法推托时，请游客写委托书，注明物品名称和数量，并当面点清，签字留下详细通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游将委托书和收条一并交旅行社保管。
第7题：
游客要求转递物品给外国使领馆或其他人员应如何处理？
正确答案:若是转递给外国使领馆及其人员的物品或信件，原则上不能接收。在推托不了的情况下，导游人员应详细了解情况并向旅游社领导请示，经请示同意后将物品和信件交旅行社有关部门，并由旅行社通知使馆人员前来领取。
第8题：
如果游客要求转递的物品是__________，导游人员应促其完税，否则不予转递。
正确答案：
应税物品
应税物品
第9题：
带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
正确答案:实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：
①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；
②请旅游者些委托书，注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话；
③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章；
④将委托书和收条一并交给旅行社保管，已备后用；
⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，经对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来领取。
第10题：
游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
正确答案: 游客要求转递信件，导游员应建议其直接去邮局寄出，可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件，导游员最好让其自行处理；若导游员答应转递，应作必要的记录并留下委托者的详细通信地址；收件人收到资料和信件后要出具收据，交旅行社保存。